○概要
２０１１年東北関東大震災における災害救助法適用市町村の方を対象とした製品修理における特別対応についてまとめています。
（最終更新2011/03/26 21:56）
携帯電話会社さんについての記述を追加しました
シグマさんについての記述を追加しました。
デルさんについての記述を追加しました。
○対象となる市町村
青森県、岩手県、宮城県、福島県、茨城県、東京都、千葉県の災害救助法適用市町村
詳細は厚生労働省の告知ページを参照のこと
参考リンク：
平成23年（2011年）東北地方太平洋沖地震にかかる災害救助法の適用について
（厚生労働省より）
管理人注：
各メーカーでも対象市町村のリアルタイムでの更新追いつかないくらい目まぐるしく追加されています。ご自身の地域が追加によって対象になるという場合も考えられるので、参考リンク先で対象市町村の確認を行うことをおすすめします。
また、メーカーさんによっては長野県と新潟県の被災地域を対象にしている場合もあるので、両県の方は注意が必要です。
参考リンク：
長野県北部の地震にかかる災害救助法の適用について
（厚生労働省より）
○関連情報更新期間
少なくとも２０１１年３月末日まで、各メーカーの状況を見ていき、新たに動きがあった場合は随時追加します。
○大切なお知らせ
内容の正確性には細心の注意を持って記載していますが、記載時の誤り、メーカー側で急遽行われた変更等がありえます。合わせて記載するメーカーさんによる詳細ページをご確認の上、ご利用ください。
□PC・Mac関連メーカーさん
アップルさん
・修理対象
地震により直接的な被害を受け、 ピックアップ＆デリバリー修理サービスで修理可能な Mac、iPhone、iPad、iPod touchおよびアップル製ディスプレイ（アクセサリ類は除く）
iPod classic、iPod nano および iPod shuffleは対象外
・対応
無償でピックアップ＆デリバリー修理サービスの特別修理を実施
・連絡先
AppleCareサービス&サポートライン（0120-27753-5）
・期間（期限）
2011 年 6 月末日修理受付まで
参考リンク：
サービス＆サポートのお知らせ
日本アイ・ビー・エム（IBM）さん
・修理対象
地震により直接的な被害を受け、修復が可能なIBM機器。
長野県北部の地震による被害も対象
・対応
保守契約および保証期間中の機械の修理につきましては、技術料は無償、部品代は特別価格。
オンサイト保守対象製品、クーリエ対象製品ともに、IBM時間制サービス（パーコール）での修理につきましては、通常請求金額の半額。
・連絡先
クーリエ対象製品はIBMサービス・センター： 0120-20-5550
その他の機器はIBM障害受付： 0120-34-0000 / 0120-03-5555
・期間（期限）
2011年3月11日から6月30日受付まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震・長野県北部を震源とする地震で被災されたお客様向け、保守サービス特別対応のお知らせ
東芝さん
・修理対象
2011年3月以前に購入の東芝製（国内仕様）のパーソナルコンピュータ（PDAを含む）
ただし、東京都は除く
・対応
基本技術料金(税込) ：半額
診断料金（修理キャンセル時発生）： 無料
部品交換した場合の部品代は実費
・連絡先
「東芝ＰＣあんしんサポート」修理ご相談窓口（東芝PC集中修理センタ）0120-97-1048
・期間（期限）
2011年3月12日から2011年9月末日修理受付まで
参考リンク：
2011年3月の東日本大震災による被害地域 特別修理サービスについて
NECさん
・修理対象
被災したNECのパーソナル商品
長野県北部の地震による被害も対象
（この他に法人向け製品の特別保守サービスも実施）
・対応
修理料金：3割引
診断料（見積もり含む）：無料（キャンセルでも診断料負担なし）
・連絡先
NEC121コンタクトセンター
0120-977-121
speaxインフォメーションセンター（FAX修理依頼時）
0120-200940
・期間（期限）
東北地方太平洋沖地震 2011年3月11日より2011年9月30日まで
長野県北部地震 2011年3月12日より2011年9月30日まで
参考リンク：
3月11日の地震により被害を受けたNECパーソナル商品を対象とした特別保守サービスを実施
富士通さん
・修理対象
被災したパソコン、プリンタPC周辺機器含む、富士通パーソナル製品
長野県北部の地震による被害も対象
・対応
技術料を3割引
診断料（見積り後のキャンセル含む）を無料
部品を交換した場合、部品代は実費
・連絡先
0120-926-220
・期間（期限）
東北地方太平洋沖地震 2011年3月11日から2011年12月31日まで
長野県北部地震 2011年3月12日から2011年12月31日まで
参考リンク：
災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について
エプソンさん
・修理対象
被災した全てのエプソン製品で修理可能な機器
詳細ページ上に長野県と新潟県の被災地が対象との記載あり
ただし、東京都は除く
・対応
持込修理・出張修理を問わず、修理に関わる技術料は無償。
出張修理保証の製品のみ、出張基本料を無償。
部品交換が必要な場合は、部品代のみ負担
・連絡先
0120－005－920
・期間（期限）
2011年9月末日修理受付分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震にて被災したエプソン製品の修理対応についてのお知らせ
ヒューレット・パッカード（HP）さん
・修理対象
修理可能な被災したHP製品
長野県北部の地震による被害も対象
ただし、東京都は除く
・対応
被災製品の修理についての相談・見積り無料
デスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアントは
技術料無償、出張費半額
部品を交換した場合、部品代半額
サーバー、ストレージ、ネットワーク製品、大判インクジェットプリンター、レーザープリンターは
技術料・出張費半額
部品を交換した場合、部品代は実費
被災で破損し使用不能になった小型インクジェットプリンターは無償交換。
・連絡先
法人向けデスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント ： 0120-206042
個人向けノートブックPC ：
0120-008589
個人向けデスクトップPC ：
0120-330309
サーバー、 ストレージ、 ネットワーク製品 ：
0120-220-119
大判インクジェットプリンター、レーザープリンター ：
0120-742594
小型インクジェットプリンター ：
0120-96-1665
※電話番号は製品毎に異なるので注意
・期間（期限）
終了日は別途連絡
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震のお見舞いと被災地向け特別修理サービスのご案内
デル（Dell）さん
・修理対象
岩手、宮城、福島、青森、茨城、栃木、千葉の各県の中で厚生労働省が指定した災害救助法適用地域の１６０市町村に所在で、今回の地震、津波によって故障が生じた保証期間内の全てのデル製品
・対応
デル・ブランドのサーバ、ストレージ、ネットワーク製品は修理代・部品を交換した場合の部品は全額無償
その他のデル・ブランド製品は部品を交換した場合の部品代は半額
・連絡先
災害地域のお客様専用ダイヤル：0120-912-653
またはデルテクニカルサポートまで
・期間（期限）
２０１１年６月３０日受け付け分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震被災地向け特別保守サービスについて
□カメラメーカーさん
キャノンさん
・修理対象
被災したキヤノン製の修理可能な事務機、カメラおよびパーソナル製品
詳細ページ上に長野県と新潟県の被災地が対象との記載あり
ただし、東京都は除く
・対応
保証期間の内外を問わず修理料金は半額
送料・諸掛りは負担
・連絡先
お客様相談センター：0120-599-903
・期間（期限）
2011年9月21日修理受付け分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震にて被災したキヤノン製品の修理対応について
ニコンさん
・修理対象
デジタルカメラ、フィルムカメラ、交換レンズ、アクセサリー
・対応
通常修理料金の50%負担
原則として公的機関の罹災証明書（コピー可）が必要
冠水・浸水・重ショックなどの場合は別途相談
・連絡先
ニコンカスタマーサポートセンター：0570-02-8000
・期間（期限）
2011年9月30日受付分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震における罹災品修理対応について
オリンパスさん
・修理対象
オリンパス デジタルカメラ、フィルムカメラ、ICレコーダー及びその他のパーソナル製品で修理可能なもの
ただし、東京都は除く
・対応
通常修理料金の 50% にて対応
消費税、送料・代引き手数料等には、割引は適用不可
原則として公的機関の罹災証明書（コピー可）が必要
・連絡先
オリンパス八王子修理センター：042 - 642 - 2633
他、オリンパスサービスステーションなど
・期間（期限）
2011年 9月30日 受付分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震に伴い被災したオリンパス製品の修理特別対応について
リコーさん
・修理対象
被災したリコー製のカメラ製品、及びリコーとの保守契約を締結頂いているオフィス機器、IT機器で修理可能な機器。
ただし、IT機器メーカー保守は除く
長野県北部の地震による被害も対象
ただし、東京都は除く
・対応
保証期間内または保守契約を締結のオフィス機器は
訪問サービスにおける基本料金/技術料金を無償。
部品を交換した場合は部品定価の５０％
リコーとの保守契約を締結のIT機器は
訪問サービスにおける基本料金/技術料金は無償。
部品を交換した場合は部品価格を特別価格。
カメラ製品は
保証期間の内外を問わず修理料金は半額。
送料･諸掛りは負担。
・連絡先
オフィス機器/IT機器
それぞれの取引きのあるサービス実施会社
カメラ製品
リコー修理受付センター：0120-053-956
お客様相談センター （その他のお問い合わせ）：０１２０-０００-４７５
・期間（期限）
２０１１年９月３０日修理受付分まで
参考リンク：
東日本大震災および長野県北部地震にて被災したリコー製品の修理対応について
ペンタックスさん
・修理対象
修理が可能なデジタルカメラ、フイルムカメラ、交換レンズ、アクセサリー
長野県北部の地震被災についても記述している箇所が詳細ページにあり
・対応
修理が可能な場合は特別料金での修理
市町村発行の罹災証明書（コピー可）添付が必要
・連絡先
お客様相談センター：0570-001313 または 03-3960-3200
・期間（期限）
2011年9月30日（金）受付分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震ならびに長野県北部の地震にて被災した弊社製品の修理特別対応についてのお知らせ
ライカさん
・修理対象
ライカカメラジャパン正規特約店、または直営店で購入の修理可能な被災したライカのデジタルカメラ、フイルムカメラ、交換レンズ、アクセサリー
・対応
被災したライカ製品は製品の無償点検ならびに修理が可能な場合は特別料金にて修理
市町村発行の罹災証明書（コピー可）の添付が必要
・連絡先
ライカカメラジャパン株式会社カスタマーサービス部：03-6215-7072
・期間（期限）
2011年9月30日（金）受付分まで
参考リンク：
被災されたお客様へのライカ製品の修理特別対応について
シグマさん
・修理対象
災害救助法適用地区で被災したシグマ製品で修理可能なデジタルカメラ、交換レンズ、フラッシュ
・対応
保証期間の内外を問わず修理料金は半額
送料と諸掛りは負担
・連絡先
カスタマーサービス部： 0120-9977-88
044-989-7436
・期間（期限）
2011年9月30日受付け分まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震にて被災したシグマ製品の修理対応について
□携帯電話会社さん
ドコモ(docomo)さん
・修理対象
破損・故障した携帯電話機
詳細ページ上に長野県と新潟県の被災地が対象との記載あり
ただし、東京都は対象外
・対応
破損・故障した携帯電話機の故障修理代金を半額とする
（この他にもデータ復旧サービスの無料化など各種手数料の無料化や電話機本体の値引き等の修理以外の特別対応もあり。）
・連絡先
災害救助法適用地域のドコモショップ
・期間（期限）
2011年4月11日まで
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴う支援措置について
ソフトバンク（SoftBank）さん
・修理対象
このたびの災害において、全損、水漏れ、紛失により使用不能になったソフトバンク携帯電話機。
詳細ページ上に長野県と新潟県の被災地が対象との記載あり
ただし、東京都は対象外
・対応
携帯電話機の交換を希望する場合の機種交換費用減免 （店舗により一部機種は無償）
携帯電話機の修理を希望する場合、
「あんしん保証パック」加入者は全ての修理が無償
未加入者は修理費用を最大8,000円減免
・連絡先
お客さまセンター
ソフトバンク携帯から：157
フリーコール : 0800-919-0157
・期間（期限）
特に記載なし
参考リンク：
東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴う故障端末の交換・修理料金の減免および携帯電話の貸し出しについて
エーユー（au）さん
・修理対象
震災により破損・故障した携帯電話機
・対応
携帯電話機の修理費用を一部軽減
・連絡先
auショップ、PiPit
・期間（期限）
2011年4月30日 まで
参考リンク：
通信料金等の取扱い及びお知らせ
（最終更新2011/03/26 21:56）
携帯電話会社さんについての記述を追加しました
シグマさんについての記述を追加しました。
デルさんについての記述を追加しました。
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