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2017年2月4日土曜日

海外旅行保険の保険金は郵送での手続き完了から何日くらいの時間で銀行振り込みされるのか

2016年-2017年年末年始のヨーロッパ旅行中に利用していたデジタルカメラを地面に落とし、故障させてしまった管理人ですが、保有しているクレジットカードに付帯している海外旅行保険の携行品損害補償で修理することにしました。

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海外旅行でのデジタルカメラ落下故障をクレジットカード付帯の携行品損害補償で修理するための手続き＆スケジュールまとめ

さて、カメラ修理や保険金の請求が完了した後に気になるのは、いつ保険金が振り込まれるのかということ。

というのも、保険金請求に必要な見積書や修理領収書を入手するための

見積作成費
修理費
メーカーへの往復送料
代金引換手数料

などは保険金が振り込まれるまで、利用者が立て替えなくてはいけないから費用だからです。

そこで、実際に管理人の請求手続きでの保険金振り込みスケジュールを調べてみました。

ちなみに、正確な手続きの進捗状況を知るために、必要書類を郵送する時には差額を自己負担して簡易書留を利用することに。

その結果はというと、
1日目（土曜日）：
簡易書留で発送

2日目（日曜日）：
東京海上日動の最寄り郵便局に到着するものの、休日で配達なし

3日目（月曜日）：
午前中に東京海上日動に郵送した書類が到着

4日目（火曜日）：
東京海上日動から昼過ぎに保険金額確定の電話

5日目（水曜日）：
特に変化なし

6日目（木曜日）：
午前8時50分頃に保険金の振り込み完了。振り込み名義は「トウキヨウカイジヨウニチドウ（シヨウガイ）」
といった形になりました。

つまり、手続き書類の到着からは1日後に金額確定の電話があり、その電話で保険金の総額を確認を完了すると、その2日後（翌々日）の午前中には保険金額の振り込みが行われるということですね。

もちろん、書類に不備などあれば返送などのやり取りでさらに時間が必要になる可能性もあるのも事実です。

しかし、郵送する前にしっかりと確認を行うことだけに気をつけて、実際に手続きを行った管理人としては、意外に保険金の振り込みまでにスピーディな対応だったという印象を感じています。

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海外旅行でのデジタルカメラ落下故障をクレジットカード付帯の携行品損害補償で修理するための手続き＆スケジュールまとめ

2017年1月21日土曜日

海外旅行でのデジタルカメラ落下故障をクレジットカード付帯の携行品損害補償で修理するための手続き＆スケジュールまとめ

管理人宅で楽しんだ2016年-2017年年末年始のヨーロッパ旅行で最大のほろ苦い失敗といえば、愛用していたデジタルカメラを地面に落としてしまい、故障させてしまったというものです。

特に、外観には大きなキズなどは見られないにも関わらず、電源がオンにできないというデジタルカメラとしては致命的な状態になり、とても衝撃的な出来事になりました。

そんな管理人が帰国後に開始したのが、クレジットカード付帯の海外旅行保険の携行品損害補償を利用したデジタルカメラの修理手続きです。

もちろん、はじめて進めることになる手続きばかりなだけではなく、調べたり理解したりしなくてはいけないキーワードや知識も多くなかなか苦戦したものの、無事にすべての手順をやり遂げることができました。

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クレジットカード付帯の携行品損害補償で最大の悩ましい２つの選択肢

そこで、今回の記事では、管理人の遭遇した海外旅行でのデジタルカメラ落下故障の修理をクレジットカード付帯の携行品損害補償で行う全体の手続きとスケジュールをまとめてみたいと思います。

その全体のスケジュールは、
１、保険会社の事故報告窓口に連絡
２、デジタルカメラのメーカーのサポート窓口に連絡
３、損害品の写真を撮影
４、メーカーに損害品を送付し、見積もりや修理を依頼
５、見積もり完了後、修理を行うのか、行わないのか判断
６、メーカーから修理領収書や見積書を受け取り
７、必要書類を揃えて保険会社に保険金請求
８、指定の銀行口座に保険金が振込で入金
と言った流れになります。

それぞれについて少し詳しく見てみると、
１、保険会社の事故報告窓口に連絡

クレジットカード発行時に同梱されていた冊子の裏表紙やクレジットカードの詳細情報などから調べた電話番号に電話
電話窓口の営業時間がJAL CLUB-Aカードの場合で平日の午前９時から午後５時までのみなど制限が厳しいことも多いので要注意
修理や見積もりをメーカーに依頼する前に必要な準備なども確認しておくことが重要

２、デジタルカメラのメーカーのサポート窓口に連絡

実店舗で購入時は購入店舗のサービスカウンターなどへの持ち込みも可能
オンライン通販で購入時などは基本的にメーカーのサポート窓口に連絡後の修理センターへの直送が基本
保険での修理を考えていることをあらかじめ伝えると見積もりだけの利用時の金額などの案内を行ってくれることも

３、損害品の写真を撮影

損害品全体の写真と故障や破損している箇所の数枚程度が必要スマートフォンやタブレットで撮影した写真でも状況が確認できる品質で印刷できるなら利用可能

４、メーカーに損害品を送付し、見積もりや修理を依頼

落下故障の場合は発送時の送料はもちろん返送時の送料も修理依頼者側の負担損害品の写真が必要な場合、実際の発送前の撮影が必要なので要注意

５、見積もり完了後、修理を行うのか、行わないのか判断

携行品損害補償を利用する場合には修理は必須ではなく、修理を行うのか、修理を行わずに補償金額を受け取るのか、判断が必要

６、メーカーから修理領収書や見積書を受け取り

修理を行う場合は修理費と送料を支払い、修理領収書を受け取る
修理を行わない場合は見積作成費と送料を支払い、見積書を受け取る
費用の支払いは基本的に代金引換を利用
保険金が振り込まれるまでそれら費用の一時的な立て替えが必要

７、必要書類を揃えて保険会社に保険金請求

必要書類としては、保険金請求書、パスポートのコピー（写真のページと日本出国スタンプのページ）、損害品の購入金額の分かる書類（領収書やクレジットカード利用明細など）、損害品の写真（全体と破損箇所）など
必要書類一式を揃えて保険会社に郵送で保険金請求手続きは完了

８、指定の銀行口座に保険金が振込で入金

保険会社への書類到着から１週間程度で保険金請求書で指定した銀行口座に保険金額が振込で入金

といったものです。

手続きを行ってみた管理人としては、意外にルール自体が複雑で手間も感じたというのが正直な印象です。

特に、幸い管理人のケースでは2万円を越える保険金支払いの対象になったため、最後まで手続きを行うことにしましたが、3,000円の免責負担や1年ごとに目減りする時価額の関係で、実際に支払われる保険金額が数千円といった場合、全くおすすめできない手間と労力が必要な手続きを手探り状態で進めることになってしまいます。

その場合は正直なところ、割に合いません。

こういった思いもしない落とし穴があるのがクレジットカード付帯の携行品損害補償ですから、最初の保険会社への事故報告時に実際の保険金の目安を確認しておくなどの対策が重要かもしれません。

実際、製品の購入日時と購入時の金額が分かる領収書などを用意した上で保険会社へ電話を行えたのならば、その時点でいくらまで保険金が支払われる可能性があるのか、教えてもらえるはず。

それだけで、実際の労力を考えると徒労感しか感じない保険金額しか振り込まれなかったというような事態は少なくなると管理人自身も感じています。

それ以上に、もっとシンプルで簡単な手続きにしてほしいと思うのですが、お金を扱う以上、厳格さ正確性を求める保険会社のニーズとスムーズで分かりやすい手続きを求めるニーズのバランスの調整がなかなか難しいのかもしれませんね。

追記：続きの記事を書きました
海外旅行保険の保険金は郵送での手続き完了から何日くらいの時間で銀行振り込みされるのか

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2017年1月20日金曜日

クレジットカード付帯の携行品損害補償で最大の悩ましい２つの選択肢

2016年-2017年年末年始のヨーロッパ旅行では、うっかりミスで愛用のデジタルカメラを地面に落とし、落下故障させてしまった管理人は、帰国後、クレジットカードに付帯されていた海外旅行保険の携行品損害補償を利用することにしました。

しかし、免責金額や減価償却後の時価額、落下故障による高額な修理費など、手続きを始める前には想像もしていなかった様々な苦難に遭遇することに。

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海外旅行中に落下故障したデジタルカメラをクレジットカード付帯の海外旅行保険で修理する時に重要な免責3,000円の自己負担チェック

海外旅行保険の携行品損害補償で自己負担なしでの修理を難しくする３つのハードル

とは言え、前回の記事までに、今回の落下事故での携行品損害の補償保証限度額（24,700円）と実際に修理を行うために必要な修理費（33,000円）という2つの金額がほぼ確定。

その結果、修理を行う場合、保証限度額を越える分の差額8,300円は管理人の自己負担という事実も確定してしまいました。

この時、管理人には実は選んだ先の結果が大きく異る選択肢が与えられています。

その選択肢とは、
１、そのまま落下故障したデジタルカメラを修理する
２、修理は行わずに補償として得られた保険金を受け取る
の２つ。

というのも、携行品損害の補償は修理を行うことが必須ではないからです。

つまり、修理の見積もり金額や時価額などを元に計算された補償金額は、そのままシンプルに修理費に充当するのはもちろん、修理を行わずに補償金額を受け取り、全く別の新しいデジタルの購入予算に活用することも自由に選べるようになっています。

具体的には、管理人の場合、修理を選ぶと8,300円の自己負担が必要ですが、修理せずに24,700円を補償として受け取った後に24,700円以下の別のデジタルカメラを購入するのなら自己負担は０円という選択も可能。

しかも、新しいデジタルカメラの購入金額によってはお釣りが残る可能性すらあります。

また、デジタルカメラは使えなくなるものの、受け取った補償金額で新しいデジタルカメラを購入せずに、そのまま別の用途に活用することも特に制限されていません。

実は、管理人自身も、自己負担の金額を知ってからは修理を行わないという選択肢を選ぶことも考えていました。

しかし、落下故障してしまったデジタルカメラがいまや型落ちとは言え高級コンパクトデジタルの１機種でとても高性能で使いやすく、これまでの愛着と合わせて修理を決断。

さらに、落下故障の後の修理完了後でも、メーカーによる純正修理である以上、１年間のメーカー保証や販売店による長期保証もそのまま有効というのも大きく後押しされた理由の１つになりました。

このようにして、修理を行う場合でも、修理を行わない場合でも、補償される金額自体は変わらないものの、実際の保険金請求の手続きでは提出するために用意するものの中身でちょっとした違いがあります。

具体的には、どちらの場合でも、

保険金請求書
パスポートのコピー（写真のページと日本出国スタンプのページ）
損害品の購入金額の分かる書類（領収書やクレジットカード利用明細など）
損害品の写真（全体と破損箇所）

2017年1月17日火曜日

海外旅行中に落下故障したデジタルカメラをクレジットカード付帯の海外旅行保険で修理する時に重要な免責3,000円の自己負担チェック

管理人宅で楽しんできた2016年-2017年年末年始のヨーロッパ旅行では、管理人にとってほろ苦い失敗がありました。

それが、愛用していたデジタルカメラが手から滑り落ちて地面に落下後、故障してしまったというもの。

ちなみに、そのデジタルカメラは外観こそ大きなダメージは見られないものの、外装に小さなすきまができてしまっただけではなく、電源がオンにできないという致命的な故障に遭遇してしまいました。

しかも、その故障が発生したのが終盤とは言え旅行の途中ですから、管理人の写真撮影はそこで終了。

あとは管理人の家族のデジタルカメラと管理人のiPadが頼りという、せっかくの海外旅行ではなんとも残念なものになってしまったのも悔やまれる部分です。

さて、そんな管理人もがっかりしたままというわけではなく、帰国後にさっそく動き始めたのは海外旅行保険の保険金請求の手続きでした。

というのも、管理人が保有しているクレジットカードには海外旅行時の損害を対象にした保険が付帯しているものがいくつかあり、それを利用することでデジタルカメラの修理のための費用がまかなえる可能性が高いからです。

ちなみに、今回のような落下によるデジタルカメラの故障では、身の回り品などを対象にした、携行品損害という補償を利用することになります。

また、今回、壊れてしまったデジタルカメラは管理人にとってもお気に入りの1台だったことも、早く修理したいと感じていた理由の1つです。

そのため、帰国後はカード付帯保険を引き受けている担当保険会社に電話などで事故発生の報告を行い、手続きを開始することになるのですが、ここで注意しなくてはいけないことが１つあります。

それが、保険ごとの免責金額をチェックすること。

というのも、多くのクレジットカード付帯の保険では、携行品損害補償を利用する時に必ず必要な手数料のような位置づけで3,000円程度の免責と呼ばれる自己負担を求められるからです。

つまり、修理代金などが全額補償の対象になったとしても、少なくとも3,000円の負担は必要になります。

実際、管理人宅のメインクレジットカードの１つ、MUFGプラチナは、

プライオリティパスでの空港ラウンジアクセス
往復の空港宅配サービス
海外からも利用可能なコンシェルジュサービス
海外でのショッピングでポイント倍増

などの特典に加えて、最高1億円の充実した海外旅行保険が付帯されているため海外旅行では最も頼りにしている1枚とは言え、このMUFGプラチナでも免責金額の3,000円は必要になっているなど、なかなか厳しい状況でした。

参考リンク：
MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード付帯保険・補償サービス
（MUFGさんより）

そんな中、とても助けられることになったのが、管理人宅のもう1枚のメインのクレジットカード、JAL CLUB-Aカードでした。

なぜなら、このJAL CLUB-Aカードには、デジタルカメラの修理には十分な

年間限度額100万円
1旅行限度額15万円
1点限度額10万円

の携行品損害補償が自動付帯されているにも関わらず、免責金額は0円だからです。

参考リンク：
カード付帯保険の補償内容
（JALカードさんより）

ちなみに、MUFGプラチナの場合、

年間限度額100万円
1旅行限度額50万円
1点限度額10万円
免責金額3,000円

2016年9月26日月曜日

Amazonアウトレットで購入した商品はメーカーの１年間保証の適用対象として無料修理は利用可能なのか

管理人宅でお得な買い物に活用しているものの１つに、Amazonさんが提供するアウトレット販売サービス、Amazonアウトレットがあります。

このAmazonアウトレットは、倉庫内保管でダメージを受けた商品や返品された商品を対象に２割から７割引程度の割引率での販売が行われていて、お得度はかなりのものです。

もちろん、割引販売される理由がある商品ばかりですから、新品以外では購入したくはない商品の購入は避ける必要があるものの、それ以外については意外に積極的に購入しているというのが正直な部分です。

それはやはり、購入後に送られてくるアウトレット商品が想像以上にきれいで実際の利用に問題がないことが最大の理由と言えるかもしれません。

さて、そんなAmazonアウトレットの購入で最も注意しなくてはいけないのが、メーカー保証です。

というのも、 Amazonアウトレットでは、未開封のまま返品された商品や倉庫内で梱包に傷がついた商品についてメーカー保証の適用を案内している一方で、実際に開封されてしまった後で返品された商品は、メーカー保証の対象外とし、メーカー保証書も付属しないと明記しているからです。

参考リンク：
Amazonアウトレット商品一覧
商品のコンディションの違い　保証及び保証書について
（Amazonアウトレットさんより）

では、メーカー保証の対象になる商品とそうではない商品をどうやって見分けるのかというと、それぞれの商品ページの製品写真の隣りにある「中古品の出品」というリンクをクリックする方法が最も確実と管理人は考えています。

そのリンクをクリックすると、より詳細な商品の状態が記載されたページにアクセスできるのですが、その中のコンディションの欄に、「未使用で新品同様」という内容の記載がある場合には、パッケージに損傷があるだけの未開封商品で基本的にメーカー保証の対象になる商品です。

一方、そうした未開封の商品の他に、「商品本体は開封済」という内容の記載がある商品も販売されているのですが、これらは明らかにメーカー保証の対象外ですから、メーカー保証を利用する可能性のあるような種類の製品では、素直に購入を諦めるのがおすすめだと管理人は考えています。

実際、管理人宅でも、そうしたケースでは必要な割引分の金額を追加で負担してメーカー保証の完備された新品を購入するようにしています。

ただし、Amazonアウトレットで販売されている商品の中には、「外装に多少の損傷があります」とだけ商品の状態が記載されるなど、メーカー保証の適用で最も重要な未開封なのかそれとも開封されたのか分かりにくいものに出会ってしまうこともあります。

こうした場合も、メーカー保証が適用されないリスクを回避するためにアウトレットでの商品購入を諦めるか、あるいは、Amazonさんのカスタマーサービスに問い合わせてみるというのも選択肢に加えるべきかもしれません。

ちなみに、開封された商品を購入した場合、注文詳細画面はもちろん、領収書にも開封済みの中古品として販売されていたことが記載されていますから、それらを添付してメーカー保証での無料修理を利用するのは不可能と考えるべきでしょう。

確かにこうしたメーカー保証に関する注意点が存在するものの、購入する商品の種類によっては本当にお得な購入が可能になるのがAmazonアウトレットです。

そのため、あらかじめ気になる商品のキーワードを検索した結果のページをブックマークしておいて、時々でもチェックしてみるとお得で楽しい思いもしなかった商品との出会いがあるかもしれませんよ。

おすすめAmazonアウトレット取扱カテゴリー一覧リンク：
食料＆飲料
カメラ・レンズ
DIY・工具
ホーム＆キッチン
パソコン・周辺機器
家電・AV機器
カー・バイク用品
本・雑誌
ファッション
おもちゃ
（Amazonさんより）

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2016年7月16日土曜日

個人向けが廃止されてしまうくらいお得なサービスの貴重な生き残り、Amazon延長保証を実際に購入＆申し込みしてみた

少し前のことですが、管理人が数年ぶりにコンパクトデジタルカメラをAmazonさんで購入する機会がありました。

その時の商品購入のタイミングで同時に申し込むことにしたのが、カメラ・ビデオカメラ対象のAmazon延長保証です。

この保証について簡単に説明すると、

Amazon.co.jpが販売と発送を行うカメラとビデオカメラが対象の長期保証
メーカー保証が付与される新品商品のみ利用可能
保証期間はメーカー保証と合わせて3年間
保証の申し込みには商品との同時購入が必須
保証料は商品の価格帯によって増減
保証プランは自然故障のみと自然故障に加え物損対応も追加した合計2プランを用意
保証の内容はすでに個人での新規申し込みは終了済みのクロネコ延長保証サービスと同様
自然故障の修理回数に保証期間中は制限なし
物損対応の利用回数は1回のみで、利用後にすぐに保証は終了
保証上限金額は購入商品の区分の高い方の金額を利用（具体例：45,000円から49,999円の区分の対象になる商品では49,999円までが補償上限金額）
自然故障の保証上限金額は保証終了まで減額無し
物損対応の保証上限金額は2年目80％→3年目70％と減少
修理不可や保証上限金額を超える場合は新品の代替品提供で保証を終了
物損のみ補償金額での対応が難しい場合に差額負担での代替品提供も可能
故障時にはクロネコヤマトによる宅急便での引き取りを無料で利用可能
紙などでの保証書の提供はなし
保証書はAmazon.co.jpに登録済みのEメールアドレス宛に送信

といったところでしょうか。

参考リンク：
Amazon延長保証長期保証プラン（自然故障を保証）
Amazon延長保証事故保証プラン（物損故障を保証）
延長保証サービスの受け方故障時対応について
（Amazonさんより）

管理人がこの延長保証を申し込んだ理由は、このAmazonさんの延長保証の元になっている、クロネコ延長保証サービスは、同様のサービスが2015年8月1日までは個人向けのクロネコ延長保証ダイレクトとして提供されていたものの、2013年8月19日の受付開始から2周年を待たずに新規受付が終了してしまうほどお得な延長保証として有名だったからです。

管理人作成の関連記事：
急に新規受付が終了になってしまうほどのお得度？ほぼすべての通販商品で利用可能だったクロネコ延長保証ダイレクトが終了

つまり、個人では申し込みのできなくなったクロネコヤマトさんの延長保証サービスがAmazonさんでの新品購入時の同時申し込みに限って利用可能になるということですね。

ちなみに、Amazonさんが販売と発送を行う商品でも、プライムデーやタイムセールでの数量限定特価商品としての販売では、延長保証の申し込み対象外になっていますから、基本的に通常購入利用者へのおまけサービスという位置づけなのかもしれません。

管理人作成の関連記事：
プライムデーやタイムセールの数量限定特価商品はAmazon延長保証に加入できるのか

さて、実際にコンパクトデジタルカメラ購入時に延長保証も同時購入した管理人ですが、その後、どんなことになったのかというと、
１日目：

コンパクトデジタルカメラと延長保証を同時購入
コンパクトデジタルカメラのみ発送済みの状態に

２日目：

コンパクトデジタルカメラ到着
延長保証も発送済みの状態に
追跡番号はなく、発送業者はEmailとのみ表示
Amazon登録済みのEメールアドレス宛に「クロネコ延長保証サービス　保証書確認用メール」という題名のメールが到着

という流れでした。

ちなみに、管理人が利用しているメールサービスでは、この保証書確認用のメールは迷惑メール扱いになっていたので、万が一にもそのまま消去してしまうことのないように注意が必要ですね。

実際にそのメールの内容を確認してみると、

クロネコ延長保証サービス（自然故障対応）規程確認用URL
WEB保証書確認URL
保証登録番号(英数字10桁)
パスワード（英数字8桁）

が記載され、それらを元にログインを行うことで保証書の内容が確認できるようなサービスになっています。

そこで内容を確認してみると、

利用者名
Amazon注文番号
保証登録番号
保証開始日
保証終了日
保証上限金額
商品名

の７つの項目が表示されていました。

この中で、Amazon注文番号は購入した延長保証自体の注文番号が表示されていて、商品名もカメラ・ビデオカメラとしか表示されませんから、しっかりと同時購入した商品との紐付けが完了しているのか気になったのも事実。

しかし、同時購入を延長保証申し込みの条件にしていることや実際の保証対象商品発送日が保証開始日になっていることからも、この辺りはしっかり、Amazonさんの注文状況がクロネコヤマトさんにシステム的に伝達されていると考えるべきかもしれません。

ちなみに、管理人の場合、延長保証は自然故障のみを対象にしたものを選ぶことにしました。

もちろん、落下や水没などのリスクに備えて、物損対応の保証も考えたのですが、保証料金が自然故障のみの2倍近くに跳ね上がることと、これまでのそれなりに長いコンパクトデジタルカメラ利用では物損保証の対象になるようなトラブルに一度も遭遇したことはなかったので、結果的に自然故障だけという選択に落ち着きました。

管理人もついつい参加中のタイムセール会場リンク：

数量限定タイムセール
（Amazonさんより）

管理人作成の楽天＆RaCoupon「買うクーポン」関連の記事：
少し先のポイントを先取り利用？楽天ポイントの「全てのポイントを使う」はなかなか使える機能だった
（2012年8月11日）

複雑で難易度が高い楽天市場のポイント倍付けキャンペーンで後悔しないために管理人が気をつけている4つのポイント
（2015年1月29日）

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（2013年2月16日）

オンライン書店利用時のダメージ品返品交換をスムーズに行うためのテクニック
（2013年4月7日）

すでにクレジットカード引き落としが行われた楽天トラベル海外宿泊予約をキャンセルした時に何が起こるのか？
（2013年7月4日）

改善と改悪の同時実施で注意が必要？2013年7月以降の楽天市場ポンカンキャンペーンについて考える
（2013年7月21日）

注意事項が多いようで意外に利用は簡単？楽天市場ポンカンキャンペーンをお得に活用するためのQ＆A
（2013年9月8日）

楽天市場のポイント倍増キャンペーンに開催パターンや最適な活用戦略は存在するのか
（2013年9月25日）

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（2014年12月29日）

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（2015年2月2日）

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（2015年12月8日）

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（2016年3月31日）

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（2016年5月28日）

2016年7月12日火曜日

プライムデーやタイムセールの数量限定特価商品はAmazon延長保証に加入できるのか

Amazonさんが2015年7月から1年に1回の大売り出しとして開催されているプライム会員限定の特別セール、プライムデーが2016年も7月12日の今日、２４時間限定で行われています。

参考リンク：
Prime Dayタイムセール
Prime Day 特選セール
（Amazonさんより）

こうしたセールで最も気になる割引率は、数万円以上の高額商品で20％から30％程度、もっと安価な価格帯の商品で50％程度のものも多く見かけましたから、普段から購入を考えていた商品がセール対象になっていた場合には、なかなか嬉しい購入のチャンスになるはずです。

また、購入難易度も、20個や50個など数十個単位の人気商品はキャンセル待ちすら受け付けてもらえないなど、なかなか難しい状況が見られたものの、200個や1,000個など、販売数自体がたっぷりと用意されている商品については、タイムセール開始から1時間経過しても在庫自体が残っていたり、キャンセル待ち手続き後しばらくして購入できるようになったりと購入自体が全く不可能という商品ばかりではないようです。

そのため、割引率自体はそれほど極端ではないものの、普段の価格から考えると十分にお得なタイムセールという印象を管理人自身も感じました。

実際、管理人宅でも、これまでに気になっていたPC関連やカメラ関連が20％から30％引きで販売されていたのを見つけてしまって、ついついその中のいくつか購入したほどです。

さて、なんとかタイムセールのお得な価格で商品の購入ができた管理人ですが、１つだけよく分からずに困った手続きがありました。

それがタイムセール対象商品のAmazon延長保証の加入方法です。

というのも、Amazonさんでは、カメラ、タブレットPC、家電製品などを対象に独自の延長保証サービスを提供しているのですが、その保証内容もしっかりと充実したもので、管理人自身も長く利用することが前提の商品用には活用したいと考えていたからです。

参考リンク：
Amazon延長保証長期保証プラン（自然故障を保証）
Amazon延長保証事故保証プラン（物損故障を保証）
延長保証サービスの受け方故障時対応について
（Amazonさんより）

しかし、タイムセールの特価商品をカートに確保して、内容を確認した時、そこに表示されるはずの延長保証申し込みチェックがありませんでした。

管理人も何らかのエラーを疑い、15分間のタイムセール商品購入猶予時間内にあれこれ試してみたり、解決策をAmazonさんのヘルプから見つけようとフルスピードで頑張ってみたのですが、そうした頑張りの結果知ることになったのは残念な現実のみ。

それは、タイムセールの特価商品は延長保証の申し込み対象外という制限でした。

参考リンク：
Amazon延長保証保証購入の制限
（Amazonさんより）

つまり、通常の購入では延長保証に加入できる商品でも、お得なタイムセール特価で購入する時には、延長保証の加入対象外になってしまうということです。

この辺りは、販売数量の限定や販売時間の制限などのシステム的な制約だけではなく、タイムセールで安く販売する分、おまけサービスとして延長保証を申し込み対象外にして、通常購入のメリットを強調する目的もありそうですね。

とは言え、最近の管理人宅での電化製品の故障傾向を見ると、故障が発生する商品は購入直後に不具合や故障が発覚した結果、交換や修理対応で解決できてしまい、その後、数年は故障する前に性能面で製品としての寿命をむかえるということが大半です。

そう考えると、確かに延長保証が選べないというのは多少不安要素になるものの、今回のプライムデーのような価格で購入できた場合は、せっかく購入した商品が不幸にも壊れてしまったら安く買えた分も考慮して素直に買い替えを実行！と考えておくのも最終的にはお得な結果になるかもしれませんね。

管理人もついつい参加中のプライムデーセール会場リンク：

Prime Dayタイムセール
Prime Day 特選セール
（Amazonさんより）

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2016年6月1日水曜日

Amazonベーシック1年間保証対象商品の故障発生での交換対応を体験してみた

少し前のことですが、管理人が充電用のケーブルとして愛用している、AmazonベーシックマイクロUSBケーブルでちょっとしたトラブルに遭遇したことがありました。

具体的には、２本セットで購入した商品のうちの１本が、正しく接続している状態でも充電や通信がいつの間にか途切れることが多くなり、最終的にはコネクタ部分を圧迫するような形での利用しかできなくなるというもの。

コネクタ部分が不安定になっている時点で断線が疑われるトラブルですね。

ちなみに、管理人が購入したAmazonベーシックのブランドのマイクロUSBケーブルは、とても安価な価格帯の商品ですが、Amazonベーシック1年間保証対象商品として、故障発生時には新品との交換や商品の購入代金の返金が受けられると案内されています。

参考リンク：

Amazonベーシック USB2.0ケーブル 0.9m 2本組 (タイプAオス- マイクロタイプBオス)

Amazonベーシック1年間限定日本国内保証
Amazonベーシックについて
（Amazonさんより）

そこで、サポートを求めてアマゾンさんのカスタマーサポートに連絡することにしました。

実際の連絡では、メールや電話、チャットなど、複数の連絡手段が用意されているのですが、管理人自身は、メールにはないできるだけリアルタイムな対応と、電話では難しい対応の内容の保管目的で、チャットを選択。

こうして、
アカウントサービス
　↓
注文履歴
　↓
商品の返品・交換
という操作を行ってから開始することになったチャットでのサポート対応も、オペレーターさんの文字入力も、かなりスムーズかつスピーディーなもので、なかなか快適です。

参考リンク：
ヘルプ＆カスタマーサービス　お問い合わせ方法
（Amazonさんより）

そうした快適なチャットの中では、故障症状の確認後、
新品商品との交換
返金
の２つの選択肢からどちらを希望するのか質問されました。

ちなみに、故障したマイクロUSBケーブルは、管理人が以前、タイムサービスのタイミングでお得に購入したものでしたから、それを返品しても普段の価格よりかなり値下げされた金額が戻るのみ。

それを選択するのはあまり得策ではないと考えて、新品商品への交換を依頼することに決定。

それから実際の交換手続きが開始されるのですが、その対応は利用者側の負担が最小限に抑えられたものでした。

なぜなら、
アマゾンさん側が新品の交換商品を新たに発送
　　↓
交換商品を受領後、60日以内に故障品を着払いで返品
という形の対応だったからです。

さらに、管理人の場合、Amazonプライム会員の特典で、交換商品でもお急ぎ便やお届け日時指定便での発送が可能という案内を受けました。

また、返品方法の解説ページでは、ゆうパックの着払い利用が前提のような案内になっているものの、クロネコヤマトさんや佐川急便さんの着払いでも問題なく受け付けてもらえます。

参考リンク：
ヘルプ＆カスタマーサービス　返品・交換の手続きをする
（Amazonさんより）

そのため、管理人宅の場合、お急ぎ便扱いでクロネコヤマトさんが交換品を届けてくれたタイミングで、あらかじめ用意していたクロネコヤマトさんの着払い伝票を利用して故障品の集荷も受け付けてもらうことに。

結果的に、1度の応対ですべての手続きが完了できたのはとても快適でした。

ちなみに、2本セットの商品で1本だけが故障した場合でも、１本のみの交換は不可ということで、交換商品として新しい２本セットの受け取りと、これまで使ってきた２本セットの返品が必須になるのは少しだけ注意が必要ですね。

とは言え、送料負担を気にしなくてもいいだけではなく、問い合わせを開始してからサポート対応が完了するまでのスピード感も含めて、とても安心で快適なものでしたから、故障してしまった時のことを考え、Amazonベーシック1年間保証対象商品をまた選びたいと感じるには十分な経験になったのも正直な部分です。

管理人も実際に愛用中のAmazonベーシックのケーブルシリーズ：

AmazonベーシックハイクオリティーライトニングUSB充電ケーブル小型ヘッド設計 Apple認証ホワイト約180cm

AmazonBasics
売り上げランキング : 40

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Amazonベーシック USB2.0ケーブル 0.9m 2本組 (タイプAオス- マイクロタイプBオス)

AmazonBasics
売り上げランキング : 957

Amazonで詳しく見る

2016年5月2日月曜日

ゴールデンウィーク前半に思い切って頑張った自宅のメンテナンス

ゴールデンウィーク後半は管理人の家族と2人での国内旅行を予定しているものの、前半は自宅で過ごすことにした管理人宅では、普段はできないようなメンテナンスを予定していました。

そのメンテナンスとは、延長コードの切り替えです。

というのも、管理人宅でも、様々な電化製品用にコンセントから延長コードを延ばしているのですが、今回のゴールデンウィークには少し大規模な部屋の模様替えも実施するため、そのタイミングでの普段は交換できない延長コードをより高品質な製品へ切り替えたいと考えていました。

具体的方法としては、管理人宅にある延長コードのすべてをパナソニックさんで販売している、安全設計扉とパッキンが搭載され、ケーブル自体も丈夫と延長コードに交換するというものです。

参考リンク：

Panasonic ザ・タップX(安全設計扉・パッキン付コンセント)(4コ口)(スナップキャップ・5mコード付)(ホワイト)

Panasonic ザ・タップX(安全設計扉・パッキン付コンセント)(3コ口)(スナップキャップ・2mコード付)(ホワイト)
（Amazonさんより）

もちろん、今現在も問題なく利用している延長コードですから、交換しないという選択肢もありました。

しかし、延長コードも購入時期も購入価格帯もその都度買い足してきたものばかりですから、20年以上利用しているものもあれば、体験教室に参加した機会に手作り（！）したものもあるなど、状態も品質もバラバラ。

そのため、コンセントや延長コードに付着したほこりなどが原因で発生するトラッキング火災リスクだけではなく、断線などでショートし発火してしまうリスクも心配になっていました。

参考リンク：
トラッキング現象
（Wikipediaさんより）

その対策がすべての延長コードをより高品質で安心な製品への切り替えです。

しかし、すべてを取り替えると言っても、意外にもコストとしてはそれほど大きなものではありません。

というのも、延長コード自体、1本数百円の安価な価格帯の製品ですから、その中で高価なものを選んだ場合でも、プラス数百円から1,000円程度の追加コストを考えるだけで十分予算内に収まってしまうからです。

逆に、その追加コストを支払うだけで、作りも材質も大幅に異なるしっかりとした製品が利用できるわけですから、その満足度はなかなか高いものになりました。

確かに、作業としては延長コードを使用している場所と長さ、本数を確認後に注文し、届いた延長コードに取り替えていくという、とても地味なものでした。

しかし、一度にすべての延長コードを交換しましたから、次のメンテナンスも同一のタイミングで行えるのですが、交換時に悩まないという意味でこれは意外に嬉しいメリットです。

もちろん、延長コードにコストをかける意味を感じない場合もあるとは思うのですが、それでも、火災が発生してしまった時の被害はとてつもないものになってしまうのは避けられません。

その損害金額に比べると、今回の延長コード切り替え費用は、コストとしてはもちろん安心料としても、とても安価でお得だったと感じています。

管理人おすすめの延長コード購入リンク：

Panasonic ザ・タップX(安全設計扉・パッキン付コンセント)(4コ口)(スナップキャップ・5mコード付)(ホワイト)
Not Machine Specific

パナソニック(Panasonic)
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Panasonic ザ・タップX(安全設計扉・パッキン付コンセント)(3コ口)(スナップキャップ・2mコード付)(ホワイト)
Not Machine Specific

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パナソニック(Panasonic) 延長コードX(安全設計扉･パッキン付) WHA49101BP 【純正パッケージ品】

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2016年4月30日土曜日

いつでも申込可能なプリンター用延長保証サービス、エプソンGo-PACKを購入してみた

写真用の少し高画質なプリンターとしてエプソンさんのPX-5VとPX-7Vの2台を使い分けている管理人ですが、最近新しく購入した商品があります。

それが、エプソンGo-PACKです。

具体的には、 PX-5Vの用のGPX5Vを購入したのですが、このエプソンGo-PACKについて簡単に説明してみると、

保証期間終了後の製品を対象にした保証サービス
申し込みはいつでも可能
修理方法は出張修理
対応可能時間は祝日や休日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時30分まで
保証の有効期間はGo-PACK購入後1年間
価格はPX-5V用で1年間税抜き15,000円

といったところでしょうか。

参考リンク：
エプソンGo-PACK
PX-5V エプソンGo-PACK料金表
（エプソンさんより）

管理人自身、PX-5Vを2011年からメインのプリンターとして愛用してきてたのですが、いつの間にか使用を開始から5年以上の年月が経過してしまいました。

もちろん、これまでに何度かその後発売された新製品への買い替えも考えたのですが、PX-5Vの持つ印刷品質とPX-7Vとの使い分けにも慣れ、そうしたあれこれ苦労せずにプリント作業を楽しめる環境にも満足しているため、もう少しだけ使い続けたいと考えているのも正直な部分。

そうなると心配になってくるのが故障リスクです。

当初は故障する度に有料の修理に申し込むという選択肢も考えたのですが、管理人が愛用しているPX-5Vは本体も大きく発送作業が大変なことに加えて、基本料金税抜き15,000円＋往復の送料も税抜き1,500円も必要です。

そうなると、購入から1年間に限るものの税抜15,000円で、送料も発送作業も不要な出張修理が何度でも受けられるエプソンGo-PACKに大きな魅力を感じました。

参考リンク：
PX-5Vサポートメニュー
（エプソンさんより）

もちろん、エプソンGo-PACKを購入してからの1年間に故障が発生しない場合は、購入代金が無駄になってしまいます。

しかし、今年も大量に写真のプリント作業を行う予定で、さらに使い始めてから5年間トラブルもなくノーメンテナンスで乗り切ってきたPX-5Vだからこそ、さすがに修理が必要になる可能性が高いと考えて、ある種の賭けとして購入を決定しました。

ちなみに、購入したのはエプソンさんの公式オンラインショップ、エプソンダイレクトさん。

この場合、様々なキャンペーンでもれなくプレゼントされているポイントが利用できるため、割引が適応されないエプソンGo-PACKもお得に購入できます。

参考リンク：
PX-5V用エプソンGo-PACK
エプソンGo-PACK一覧
（エプソンダイレクトさんより）

届けられたパッケージに入っていたのは、

登録シール
登録書
説明書

の合計3つが同梱されているのみでとてもシンプルです。

とは言え、登録シールの用紙には、アルファベット2文字と数字6文字からなる保守番号とインターネットでの登録に必要な6文字の英数字からなるWeb登録キー、そして製品への貼り付けが義務付けられている登録シール本体がまとめられていますから、このエプソンGo-PACKのコアになる重要な部分と言えるかもしれません。

特に、登録シールが貼り付けられた本体のみが出張修理サービスの対象になると注意事項に記載されていますから、必要事項を記入した後は忘れずに保証対象に製品本体に貼り付けるのがおすすめです。

管理人の場合、インターネットでの登録手続きを利用しましたが、FAXでの手続きを希望する場合には、同梱されている登録書の指示に従って、保守番号シールや納品書を貼り付けた上で、必要事項を記入し、FAX送信することでの登録も可能になっています。

ちなみに、このエプソンGo-PACKは申し込みを行った日からの保証適応ではなく、エプソンGo-PACKを購入した日からの適応になることは最大の注意点かもしれません。

そのため、エプソンGo-PACKを購入したお店や納品された日にちが分かる納品書などはしっかりと保管しておく必要がありますね。

また、説明書には詳しい保守サービスの内容や制限、注意事項なども記載されていますから、一度目を通した後は、万が一の故障トラブルに備えて保管しておきたいと感じる重要書類です。

サービスの具体的な品質についても、出張修理の依頼を行ってから翌々営業日以内のサービスエンジニア派遣を約束しているのですが、その部分もなかなか安心できますね。

こうしてPX-5Vへの1年間の安心を購入した管理人ですが、支払ったコストに対して得られた安心感には今のところ満足しているのも正直な部分です。

管理人作成の関連記事：
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2016年2月14日日曜日

発火と火災のおそれでリコール発生中！セリア延長コードの宅配での返品手続きが完了

100円ショップの中では管理人宅で好んで利用してきたセリアさんで、少し前の時期に販売した製品のリコールが発表されました。

どんなリコールなのかというと、2010年11月から2013年12月までに販売された5種類の延長コードに発火や火災の恐れのある事故が発生したため、これらの商品の回収とその後の返金が行われるという内容です。

参考リンク：
商品回収のお知らせ（延長コード）
（セリアさんより）

管理人作成の関連記事：
火災発生リスクでリコール中のセリア延長コードの返金手続きを行ってみた

管理人自身も1個疑わしい延長コードが手元にあったので、確認のためにセリアさんが設置したリコール専用のお問い合わせ窓口に電話で問い合わせたところ、リコールの対象商品ということが確定しました。

ちなみに、その時の電話で担当してくれたオペレーターさんの説明によると、店舗での手続きの他に、着払いの宅配便を利用した回収と返金も可能ということでしたから、お言葉に甘えて宅配での手続きをお願いすることに決定。

具体的には、こちらの住所などを知らせた後に、セリアさんの手配による佐川急便さんの集荷サービスを利用する方法と、それとは別に利用者側で好きな宅配業者を利用する方法が提示されます。

管理人の場合、コンビニや営業所での持ち込むによる集荷が便利な利用者側での集荷を利用しましたが、この場合も着払いでの発送になりますから、利用者側のコスト負担はありません。

この場合の送付先は、セリアさんの本社、
〒503-0934
岐阜県大垣市外渕2丁目38番地
（0584-89-8858）
の商品回収の担当部署宛になります。

合わせて、担当オペレーターさんからは、回収される商品は確認後にもれなく廃棄処分されるため、紛失しない程度の梱包で十分という案内も受けましたから、管理人の場合、上の写真のような簡単な梱包材付き封筒で発送しました。

無事に手続きは完了したことから考えても、このレベルの梱包で全く問題はなかったようですね。

商品が回収された後の返金は最近はあまり見かけることがなくなった現金書留の封筒によって行われました。

日数としては、リコール商品を発送してから現金書留到着まで1週間ほど必要でした。

この現金書留の場合、書留の一種ですから当然ポスト投函ではなく、郵便局の配達担当の方からの直接受け取りが必要です。

2016年1月6日水曜日

パナソニック製の洗濯乾燥機でおまかせコースは想像もしていない重要な機能が隠されていた

管理人宅の家電の中で買い換えた時の恩恵が最も大きなものを1つ選ぶとするなら、それは間違いなく2013年に購入したパナソニック製の洗濯乾燥機、NA-VX7200Lです。

というのも、この洗濯乾燥機を使い始めたことで、それまでのように洗濯物を干す必要は完全になくなり、洗濯に対する負担感は180度変わってしまうことになりました。

特に、管理人宅では、管理人も管理人の家族も、運動を日常的に楽しんでいる事情もあって洗濯物の両自体が多いのですが、天気や外に干すタイミング、ハンガーに掛けたり、外したりという手間すべてから開放されてしまったわけですから、その効果は絶大としか言いようがありません。

管理人作成の関連記事：
2013年になって管理人が初めて2012年製ドラム式洗濯乾燥機パナソニックNA-VX7200Lを購入した理由

参考リンク：
洗濯乾燥機 NA-VX7200L製品詳細
（パナソニックさんより）

ちなみに、洗濯乾燥機を快適に使うためには、

洗濯物は少ないかなと感じる分量で洗濯する
糸くずフィルターや洗濯槽のメンテナンスは定期的に行う

などの注意点を守るのがおすすめです。

特に、多すぎる分量は、すでに乾いてしまっているのに無駄に乾燥し続けられる洗濯物とその内側で湿り気が十分に取り除かれないものをしっかり分けてしまう原因になります。

その結果、別々に分けて少ない分量で洗濯した時よりも多くの時間が必要になりますから、電気代節約のためにもおすすめしたいポイントだと考えています。

さて、そのようにして洗濯乾燥機を快適に利用している管理人宅に、予想もしていなかったようなトラブルが昨年発生しました。

それが、洗濯乾燥機の電源オンボタンを押した時の初期モードです。

というのも、管理人宅で利用している洗濯乾燥機では、
洗濯：洗濯のみを行うモード
洗濯～乾燥：洗濯と乾燥を連続で行うモード
乾燥：乾燥のみを行うモード
という３つのモードが搭載され、それぞれのモードの中に設定の異なるコースが用意されています。

ちなみに、管理人宅では、洗濯と乾燥がセットになった洗濯乾燥モードを主に利用しその中から、洗濯やすすぎ、乾燥について個別に設定の変更や保存の可能なわたし流を好んで利用してきました。

それが、2015年秋頃から、電源オンボタンを押した時に最初から選択されているモードが、これまで初期設定として活躍していた「洗濯～乾燥モード」ではなく、「洗濯モード」が選ばれてしまう状況になってしまいました。

もちろん、モード切替ボタンを押すことで正しい「洗濯～乾燥モード」を設定することはできるのですが、これまで「洗濯～乾燥モード」が最初から選択されていた時のような手軽さは失われてしまうことに。

管理人も管理人の家族も説明書を熟読したり、洗濯乾燥機のボタン操作をあれこれ試してみたのですが、結果的には原因を解明することはできずにお手上げ状態でした。

そこで、最後に頼ることにしたのが、パナソニックさんのお問い合わせ先の中にある、洗濯機ご相談窓口です。

参考リンク：
洗濯機ご相談窓口
（パナソニックさんより）

この窓口は、修理の窓口とは別になっていて、使い方や手入れについても相談できるお問い合わせ先として設定されています。

そこで相談した結果はというと、
１、「洗濯～乾燥モード」を選択する
２、「おまかせコース」を選択する
３、洗濯を最後まで完了させる
という解決方法を提示されるというものでした。

つまり、管理人が購入したパナソニックさん製の洗濯乾燥機では、最後におまかせ機能で利用したモードが電源オン後の初期設定モードとして設定されてしまう仕組みになっているということです。

ちなみに、このことは管理人が説明書を隈なく確認した限りでは、おまかせコースに初期モード設定を変更する機能が搭載されているとははっきり記載されていませんでしたから、ある種の隠し機能と言えるかもしれません。

とは言え、こうした解決法を教えたもらった後で、「洗濯～乾燥モード」の「おまかせコース」という組み合わせで洗濯を行ってみると、これまでに管理人で利用してきたような状態での利用ができるようになりました。

もちろん、パナソニックさん製の洗濯乾燥機を利用していて、さらに、普段利用していないモードでおまかせモードを選択するなどの偶然が重ならないかぎり悩まされることのないトラブルです。

しかし、管理人にとっては、利用時のトラブルで悩んでしまった時には、とりあえずメーカーが設置している電話窓口に問合せてみるのも的確な答えをもらえる可能性があるため、有効な選択肢として覚えておいても損はないと実感する体験になりました。

管理人作成の関連記事：
2013年になって管理人が初めて2012年製ドラム式洗濯乾燥機パナソニックNA-VX7200Lを購入した理由

簡単なメンテナンスなのに快適な生活への貢献度はケタ外れ？パナソニックドラム型洗濯乾燥機NA-VX7200Lが今年一番満足なお買い物になった理由

管理人がドラム型洗濯乾燥機NA-VX7200Lを快適に使い続けるために気をつけているシンプルな2つのこと

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ドラム型洗濯乾燥機をトラブル無しで利用するために管理人が一番大事にしているメンテナンス

購入から約500回前後の利用で故障？管理人宅で初めて購入したパナソニック製の洗濯乾燥機NA-VX7200Lに何が起こったのか

パナソニック製洗濯乾燥機のフィルター目詰り対策は固定式から取り外し式の乾燥フィルターへの改良修理だった

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