コンラッドやヒルトンでアップグレードを逃さないチェックインのタイミングとリクエスト方法

ヒルトン系のホテルが提供する上級会員向けの特典の中で、管理人が最も魅力を感じるのと同時にドキドキ感を楽しめるのは、チェックイン時のアップグレードの有無やその結果。

ちなみに、同じ上級会員を対象にしたアップグレードでも、上位クラスと下位クラスの運賃の差が数倍にもなる航空会社では基本的に混雑している時に実施されることが多いのに対し、上位の客室と下位の客室の差がそれほどでもないホテルでは空室に余裕がある時にアップグレードが提供されやすいという大きな違いがあります。

そのため、繁忙期などでホテルの稼働率が上昇するタイミングには、上級会員向けのアップグレードの難易度も上昇するため、結果的に、普段は当たり前のように感じてしまうような上級会員向けのアップグレードが全く提供されず、予約時の部屋がそのままアサインされることの可能性を最上級会員でも考えなくてはいけません。

そんな中、アップグレードの可能性を格段に高めるためのテクニックとして、試して欲しいと感じているのが、チェックインのタイミングとリクエスト方法の工夫。

具体的には、まず、できるだけ早いタイミングでホテルを訪れ、メインのフロントデスクでチェックイン手続きを行ってもらいます。

その時、部屋のカードキーなどが用意される前に必ず確認したいのは、アップグレードの有無。

もし、希望するカテゴリの部屋へのアップグレードが適用されていたのならそのまま手続きを進めてもらって問題はないのですが、逆にアップグレードが行なわれていない場合は、その時がアップグレードのリクエストをお願いする最後のチャンスです。

その時のリクエストとしてしっかりと伝えて、お願いしたいのは、
今の段階で急いで部屋の鍵を用意してもらう必要はなく、しばらく待つことも可能。
という内容。

こうすることで、その時点では前日の宿泊した方のチェックアウトや宿泊後の清掃が終わっていない部屋についても、アップグレードの対象として考慮してもらえるようになり、最終的なアップグレードの可能性は格段に上昇します。

また、アップグレード先になっている上位の部屋ほど、レイトチェックアウトの特典も合わせて利用可能な上級会員の方が利用している可能性も高い傾向がありますから、こうした工夫や対策を活用しない限り、知らず知らずのうちに、当日だけではなく、前日の宿泊者も含めた大勢との間での、限られたアップグレード枠の争奪戦競争に身を投じているなんてリスクも考えなくてはいけません。

ちなみに、こうした形でのアップグレードの成功確率アップを期待する場合には、上級会員の中でも最上位のダイヤモンド会員はとても有利なのは間違いありません。

なぜなら、ダイヤモンド会員は、他の会員よりもかなり早い時間帯から最大限のアーリーチェックインが認められ、チェックイン手続きの開始をお願いできるだけではなく、今後の時間経過で用意ができる部屋を最優先で確保してもらえるメリットがあるからです。

さらに、ホテルによっては、部屋が用意できるまで荷物を預かってくれるのはもちろんのこと、ホテル内レストランやカフェ、バーなどでのドリンクなどの提供、部屋とカードキーの準備完了待ちの状態でのエグゼクティブラウンジやその他の施設などへのアクセス付与などの配慮を行ってくれることも。


もちろん、いくらこうしたチェックインのタイミングとリクエスト方法の工夫を実行しても、アップグレードが行なわれない可能性はあるとは思います。

しかし、管理人がこれらの工夫を忘れずに実行したケースでは、当日までに満室表示になっていたホテルへの滞在も含め、アップグレードが提供されなかったことはありません。

逆に、友人夫妻や親類夫妻と一緒に海外旅行を楽しむことが多い管理人宅の場合、それぞれの家庭がダイヤモンド会員として最安値のスタンダードルームを予約しても、アップグレードの有無やその結果にはっきりとした差が生まれてしまうことも体験していますから、本当にちょっとした工夫の意外なまでに大きな効果を実感中。


ただし、この工夫はうっかり忘れてしまうと全く効果を発揮しないこと、そして、ホテルに到着しチェックインを行う時間が夕方以降になると途端に効果が感じにくくなってしまうことだけは要注意。

特に、遅い時間帯のホテル到着は、旅程によってはどうしようもありませんから、この場合、あらかじめメールや電話などで、チェックインとチェックアウトの予定時間を連絡するのと合わせて、アーリーチェックインが不要なことと、そして控えめにアップグレードのリクエストの合計2点をホテル側に伝えるのが、次善の策としてはおすすめだと感じています。





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