様々な宅配サービスが各社から展開されている現在ですが、管理人宅では、最寄りの担当店の対応が好ましいと感じることや、配送についても平均してサービス品質が高いことから、メインの宅配会社さんとしてはクロネコヤマトさんを選択しています。
そんなクロネコヤマトさんですが、期間限定とはいえ、面白いと感じるサービスを行なっています。
それが、クロネコポイントキャンペーンです。
簡単にクロネコポイントキャンペーンについて説明すると、
・クロネコメンバーズ限定のポイントサービス
・ポイントの付与対象期間は２０１４年２月２８日まで
・荷物の発送や受け取りでポイント取得
・取得可能ポイント数は５～２０ポイント。条件によって異なる
・ポイントは運賃割引や限定品との交換、懸賞応募等に利用可能
・ポイントの取得には多くの場合、伝票番号を利用して申請が必要
といったところでしょうか。
参考リンク：
クロネコポイントのご案内
（クロネコヤマトさんより）
管理人が面白いと思うのが、荷物を発送する時はもちろん、荷物を受け取るときも、ポイントが貯まるということです。
特に、管理人宅の場合、通販を利用する機会が増えている関係上、毎週数回は何らかの形で、クロネコヤマトさんの荷物を受け取っているのが現状です。
となると、申請こそやや手間に感じるものの想像以上に多くのポイントが発行される可能性を持っていることになり、そういったユーザーは意外に多いかもしれないということが考えられます。
その場合、気になるのが、クロネコヤマトさんのポイントサービスへのコスト負担。
特に、このポイントサービスの場合、景品との交換だけではなく、実質的な運賃割引にも利用可能というわけで、ポイントサービス運営にもそれなりのコスト負担の覚悟があることがわかるからです。
そういったコスト負担を負うことになったとしても、こういったポイントキャンペーンを大体的に行う理由を考えた時、やはりその目的はクロネコメンバーズの登録と利用率の増加が考えられます。
このクロネコメンバーズについて簡単に説明すると、
・お届け前や不在時に登録のメールにお知らせが可能
・再配達など含め、受取日時の指定が容易に可能
・コンビニでの受け取りにも対応
・送り状発行のための様々なサービスが利用可能
・より便利な集荷と発送のサービスも利用可能
といったところでしょうか。
参考リンク：
クロネコメンバーズ
（クロネコヤマトさんより）
管理人としては、クロネコヤマトさんに個人情報を預け、その利用を許可することで、より積極的な宅配サービスが利用可能になる会員サービスという考え方をしています。
これは、利用者自身に大きな利便性や選択肢を与える一方で、それを提供するクロネコヤマトさん自身にも大きなメリットを与えることになります。
というのも、例えば、事前に受け取り側からの都合の良い日時の指定が行われた場合、不在時に訪問して不在票を投函後、再度訪れるという可能性が減少するなどは、作業効率面での分かりやすいメリットでしょう。
また、送り状などの作成を容易にするサービスやより自由な発送を可能にするサービスは、今まで、荷物を送るということがそれほど一般的ではなかったユーザー層を顧客に引き込む上でも意外に重要になってくることと言えます。
そういったことを考えると、２０１２年８月６日から２０１４年２月２８日までという、期間限定としてはやや長いと感じるような期間設定も、クロネコメンバーズのサービスを徹底的に周知し、メンバー登録数を増やすという目的のためには、それほどおかしいものではないというのが、管理人個人の感想です。
スマートフォンなどのアプリでも、ある程度利用者の個人情報を事前に登録することで、便利なサービス提供が受けられることが一般化しつつある現在、そういったインターネットサービスのオンラインに根ざしたサービスだけではなく、宅配サービスのような最もオフラインサービスらしいサービスにも、そういった傾向が広がることは今後も変わらない傾向なのかもしれませんね。
追記1：続きの記事を書きました
意外に貯まりやすいポイントサービス？実際に使ってみてわかったクロネコポイントのお得度
追記2：さらに続きの記事を書きました
クロネコポイントは何に交換すべきなのか？管理人なりにベストな選択肢を考えてみる
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