スタンプカードが好きなんですっ！: アコーホテルズのプラチナ会員特典の空室保証プラン「 Le Club AH loyalty platinum」はどのようなメリットがあるサービスなのか

管理人が海外個人旅行を行う時に、愛用しているホテルグループさんの1つに、ヨーロッパに拠点を持つ、アコーホテルズさんがあります。

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ヨーロッパを中心に多くのホテルを展開しているホテルグループさんということもあって、ホテルの選択が難しいとされる歴史的地区にも多くの選択肢を提示していることと、管理人自身、2013年と2014年はアコーホテルズさんの会員サービス、Le Club Accorhotelsの特典が活用可能ということも、愛用している理由といえるかもしれません。

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さて、そのプラチナ会員特典の中には、
・ウェルカムドリンクの提供
・アーリーチェックインやレイトチェックアウトの無料提供
・ルームアップグレード
などの比較的分かりやすい特典もあるのですが、一方で、チェックインの3日前、または2日前までのお部屋確保を約束するお部屋確保保証という特典も存在します。

参考リンク：
Le Club Accorhotels 会員プログラムの各ステータスレベルとその特典
（アコーホテルズさんより）

では、このお部屋確保保証という特典はどのような特典で、どのようなメリットが存在するのかということは、管理人自身、疑問に感じていたのも事実です。

しかし、今回、2014年夏のヨーロッパ個人旅行の準備を行う中で、宿泊する日程の3ヶ月ほど前にも関わらず、希望するアコーホテルズさんのホテルに空室が存在しないというケースに遭遇したため、このお部屋確保保証特典を利用する機会がありました。

では、まず、どのように利用する特典なのか？

基本的には、アコーホテルズさんの公式サイトを利用したインターネット予約と、アコーホテルズさんの予約センターへの電話での利用した予約の両方で利用可能です。

参考リンク：
ホテル検索画面
アコーホテルズ予約センター
（アコーホテルズさんより）

ちなみに、インターネットでの予約時には、会員専用ページヘのログイン完了か、ホテル検索画面で、「Loyalty or membership card number」と書かれた空欄に16桁の会員番号を入力することで、ホテル検索結果に、お部屋確保保証特典が適応されます。

その結果、ホテルの空席情報の表示画面でも、
The hotel below is not available on the requested dates.
（以下のホテルではご希望の日時での宿泊予約はお受けできません）
というエラー画面が表示されていた日程でも、そういった表示が表れることなく、すべての種類の部屋が選択可能な状態で表示されるようになります。

また、電話での予約を行う際も、例え希望する日程では空室が存在しないと伝えられても、オペーレーターさんに、上級会員特典のお部屋確保保証を利用したい旨と、16桁の会員番号と氏名を伝えることで、問題なく予約が可能になります。

さて、こうしてお部屋確保保証特典を利用しての予約が可能になるのですが、実際に宿泊する際に気になるのは、宿泊料金はどのような料金設定になるのかということです。

管理人が２つのホテルについて調べた限りでは、プラチナ会員向けのお部屋確保保証特典を使用した予約プランは「 Le Club AH loyalty platinum」という名称で設定されていて、キャンセルポリシーや料金設定は「Best Unrestricted Rate」というプランと同等ということでした。

この「Best Unrestricted Rate」について説明すると、
・現地時間の宿泊当日18時までのキャンセルは無料
・朝食は含まれない
・事前決済は不要。支払いはホテルで行うことになる
というものです。

つまり、キャンセル等の制限が大幅に緩和されている代わりに、割引が行われていない定価の宿泊料金と言えます。

ちなみに、管理人が２つのホテルでの2日ずつの滞在を、「 Le Club AH loyalty platinum」が1日ずつ含まれた形で予約を行なった限りでは、そのどちらの予約でも、お部屋確保保証特典を利用しなくとも空席が確保できたもう一方の日にちの「Best Unrestricted Rate」と同じ宿泊料金が提示されました。

こういった条件で販売される「 Le Club AH loyalty platinum」プランですから、利用する時に、注意しなくてはいけないポイントが２つ存在することになります。

そのポイントとは、
１、セールなどの割引は適応されない
２、宿泊予定日が近づくにつれて価格が上昇する
という２つです。

まず、１つめの、セールなどで提示される、キャンセルが不可能になる代わりに、３０％から５０％ほどの割引価格で宿泊できるキャンペーンも、「 Le Club AH loyalty platinum」のプランには適応できません。

そのため、セールを活用した場合の宿泊に比べると、コストパフォーマンスの悪化は避けられず、何としてもその日程で特定のホテルに宿泊したい場合にのみ選択するべきと言えるでしょう。

管理人宅も、セール価格が利用可能な他のホテルも選択肢として考えたのですが、検討の結果、当初から希望していたホテルの圧倒的なまでの立地の良さが魅力だったことが決め手になり、お部屋確保保証特典を利用して、「 Le Club AH loyalty platinum」プランでの予約を行いました。

次に、２つめの、宿泊日が近づくにつれて価格が上昇するということも、「 Le Club AH loyalty platinum」の条件が「Best Unrestricted Rate」と同等に設定されている以上、避けられないことです。

実際に、管理人が調べた限りでは、同じ日程にお部屋確保保証特典を適応する場合でも、宿泊予定日から約３ヶ月前に予約を行う場合と約１ヶ月前に予約を行う場合とでは、約２０％から３０％もの価格差が存在していました。

特に、今現在は、円安ユーロ高ですから、こうした価格上昇の影響は想像以上に大きいため、お部屋確保保証特典利用時にはキャンセルの制限が大幅に緩和されているというメリットを最大限活用する意味でも、とりあえず早い時期に予約しておくということは、とても大切だといえるかもしれません。

実は管理人宅でも、宿泊予定日の数ヶ月前から、とりあえずという気持ちでお部屋確保保証特典を利用した予約を行い、より良い条件が見つかった場合、そちらに変更しようと考えていました。

しかし、数カ月前からお部屋確保保証特典を利用しなくてはいけない日程ということは、予約を確保したホテルだけではなく、周辺のホテルにとっても、宿泊客に不自由しない日程という可能性が高い以上、条件は悪化する一方ということが大半です。

そのため、管理人宅の宿泊予約の傾向を見ても、結局、お部屋確保保証特典を利用した予約が一番良い条件ということになり、そのまま宿泊するケースのみでした。

そういった意味では、確かに、表立ってコストパフォーマンス的なメリットはそれほど感じるものではない会員特典ですが、繁忙期の歴史的地区など、予約自体が難しくなる日程でも、結果的に安価な宿泊が可能になるケースも多いでしょうから、意外に利用価値が高い特典と言えるのかもしれませんね。

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スタンプカードが好きなんですっ！

2014年7月16日水曜日

アコーホテルズのプラチナ会員特典の空室保証プラン「 Le Club AH loyalty platinum」はどのようなメリットがあるサービスなのか

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