関東にあるヒルトンさんのホテルの中で管理人宅が2番目に気に入っているヒルトン成田さんは、
- ポイント＆マネー含めた宿泊費がお得
- 上級会員特典が安定して充実
- 都内からのアクセスもまずまず
- 洋食ビュッフェを中心にそこそこ安定品質
そういった形でこれまでに何度かリピート宿泊しているヒルトン成田さんですが、管理人にとって気になっていることが１つありました。
それが、ダイヤモンド会員やゴールド会員がヒルトン成田さんに宿泊する時適用されるアップグレードでは、スイートまでのアップグレードはあり得るのかということです。
というのも、ヒルトン成田さんでは、基本的にダイヤモンド会員やゴールド会員には、最も安価な部屋を予約した場合でも、デラックスプラスルームへの2段階アップグレードが定番化しているのですが、その一方で、スイートへのアップグレードは体験したことはありません。
ちなみに、毎回アップグレードされるデラックスプラスも十分広く快適な部屋ですが、その１つ上のランクの部屋がジュニアスイートですから、ちょっとしたタイミングや空室状況によってはアップグレードが行われても良さそうな印象を管理人自身は感じていました。
そこで、管理人の疑問を解決するための実験として選んだのが、予約の時点でデラックスプラスの部屋を予約してみるというもの。
ちなみに、宿泊プランは割引がなく割高なもののキャンセル条件の緩やかなFLEXIBLE RATE。
それを元に同伴者無料特典（セカンドゲストフリー）とHPCJの20％割引を活用しました。
その結果、予約確認メールはもちろん、予約詳細からアクセス可能なeStandby Upgradeの表示もデラックスプラスになっています。
ちなみに、eStandby Upgradeで案内されているアップグレード内容は、
- アーリーチェックイン
- エアポートビュー
- ジュニアスイート
実際にホテルでチェックインの手続きを行うと、これらのアップグレードはダイヤモンド会員やゴールド会員の特典として無料提供されることも意外に期待できますから、宿泊当日は無料でのジュニアスイートへのアップグレードの可能性も高いと管理人自身は考えてしまったのも事実です。
しかし、その結果はと言うと、デラックスプラスからのアップグレードはなしというものでした。
管理人自身も不思議に思ったので、無理のない範囲でスタッフの方に質問してみたところ、
- ダイヤモンド会員もゴールド会員もアップグレードは基本的にデラックスプラスまで
- ルール上は、ダイヤモンド会員がデラックスプラスに宿泊した場合にはスイートへのアップグレードも可能
- 最もアップグレードの対象になりやすいジュニアスイートは10室未満の少数で、人気も高く意外にすぐに埋まってしまう傾向あり
- スイートがアップグレードとして提供されることは本当に稀
また、明言されることは丁寧に避けていたものの、ダイヤモンド会員よりも重視されるお得意様の存在を暗に匂わせる話しぶりでしたから、年間とんでもない数の客室予約をまとめて行う航空会社の乗員（の中でも機長？）向けアップグレード用に最優先で確保されてしまうのかもしれないと管理人は考えています。
こうした形のヒルトン成田さんのアップグレード運用は、ビジネスやレジャー問わず幅広い用途に活用されるデラックスプラスまでの通常客室はたっぷり用意されている一方で、主にレジャーなどでの活躍が期待されるスイートはそれほど多くはないエアポートホテルとしての特長の１つなのかもしれませんね。
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