あまりのお得度で、管理人宅でも、管理人と管理人の家族のそれぞれで毎年継続している有料の上級会員サービス、インターコンチネンタルアンバサダーは一年ごとの更新が必要なサービスです。
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管理人の場合、毎年12月末が有効期限ですが、更新の手続自体は2ヶ月前の10月から可能で、ログイン後のIHGのアカウントページから手続きを行うことに。
そんな管理人ですが、実は毎年できるだけ早く更新手続きを行いたいと考えてきました。
というのも、インターコンチネンタルアンバサダー自体、入会金や更新時の年会費をお金やポイントのいずれかで支払うことができるのですが、その必要な金額やポイント数が年々段階的に増加しているため、そうした改悪リスクを考えると、高くなってしまう前の早めの時期に更新しておきたいからです。
ちなみに、2016年10月現在、費用ともらえるポイントや追加特典別に、入会では2種類、更新では3種類の選択肢が提供されています。
○入会（新規入会＆再入会）
費用：
200USドル、または32,000ポイント
ポイント：
5,000ポイント
特典：
通常の特典のみ
○更新
費用：
150USドル、200USドル、24,000ポイントのいずれか
ポイント：
5,000ポイント（24,000ポイントでの更新）
10,000ポイント（150USドルでの更新）
15,000ポイント（200USドルでの更新）
特典：
通常の特典のみ（150USドルと24,000ポイントでの更新）
特典予約利用後に10％分のポイント還元（200USドルでの更新）
参考リンク：
インターコンチネンタル アンバサダー よくあるご質問
（IHGさんより）
こうしたルールですから、管理人の場合、基本的に一年間の宿泊で貯めたポイントを更新に利用しているのですが、持ち出し無しでなんとか毎年の更新ができている今現在の24,000ポイントから改悪でさらに増えてしまわないことを祈るばかりですね。
さて、そうした事情もあって10月になったら早めに更新手続きを完了したい管理人にとってとても困ってしまったトラブルに遭遇しました。
それが、どんなに試行錯誤しても更新手続きができないというトラブル。
具体的には、IHGにログインした状態で更新用のページにアクセスしても、真っ白なページが表示されるだけで、全く更新手続きが不可という状況です。
また、インターネットにアクセスする機種やブラウザの相性問題の可能性も考えて、PCだけではなく、iPadなどのタブレットやiPhoneなどのスマートフォンからも様々なブラウザでアクセスしてみるのですが、状況は改善されることはありませんでした。
さらに、言語設定やアクセスする順番などを試行錯誤しても真っ白なページが表示されるのみ。
ちなみに、こうした困った状況になってしまった時には、インターコンチネンタルアンバサダーのサポートサービスに、アメリカやイギリスへの国際電話か、電子メールでアプローチすることも可能です。
○AMBASSADOR SERVICE CENTRE
電話
北米: 1 888 211 7996
イギリス: 020 33 499034
その他の地域: +44 870 400 9099
○メール
ambassador@ihg.com
管理人も、もう少しだけ様子を見てから、英語の電子メールで問い合わせようと考えていたのですが、変化が起こったのは10月6日のこと。
この日にアクセスしてみると、それまでの真っ白だったページが嘘のように、更新用のページが表示されるようになっていました。
嬉しいことに必要なポイント数の増加などの改悪もなく、後はそのページの指示に従ってスムーズに更新手続きも完了。
こうして今回のトラブルは時間の経過が無事に解決してくれました。
つまり、あまりに早い時期に手続きを開始しようとしても、今回のようにエラーで更新できないケースもあるということですね。
その場合は、特に何らかのアクションを起こさなくても解決する可能性がありますから、数日程度待ってみて、管理人同様、6日以降にアクセスしてみるのが、一番シンプルで楽なエラー対策なのかもしれません。
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