管理人が愛用しているクレジットカードの１つ、MUFGプラチナには日常的に利用できる便利なサービスとして、プラチナ・コンシェルジュがあります。
このプラチナ・コンシェルジュについて簡単に説明すると、家族会員も含めたMUFGプラチナ会員が携帯電話からも利用可能な、様々なサポートが提供される24時間年中無休のサービスと言えます。
そのサービス内容は幅広く、担当者に確実に任せておける安心感もあって、管理人自身、秘書サービスのような印象さえ感じるほど。
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ただし、 MUFGプラチナ入会前にどのようなサービスが提供されているのか知りたいと思っていても、インターネット上などに公開されている情報だけは概要が確認出来るだけで、全体像を知ることはなかなか難しいのも事実です。
参考リンク：
プラチナ・コンシェルジュサービス
（三菱UFJニコスさんより）
そこで、今回の記事では、実際に会員向けに配布されている利用規約を元に、実際に利用可能なサービス内容を見ていきたいと思います。
まず、プラチナ・コンシェルジュで提供されているサービスは、
海外トラベルアシスタンス
医療アシスタンス
海外緊急アシスタンス
ライフスタイルサービス
ビジネスサービス
といった区分で大きく5種類に分かれています。
それぞれのサービス内容を詳しく見てみると、
海外トラベルアシスタンス
- 盗難、紛失などによるカードの再発行の手伝い
- 海外キャッシングサービス、ATMの場所の案内
- 旅のプランニングの手伝い
- パスポート、査証、予防接種などについての案内
- 海外情報サービス
- 海外旅行での税関手続きや免税範囲、輸出入禁止品目の案内
- 現地消費税の案内
- 最寄りの日本大使館や領事館の案内
- アメリカン・エキスプレスのトラベル・サービス・ネットワークの案内
- 緊急メッセージの伝言、保管サービス
- メガネやコンタクトレンズ購入の手伝い
- 航空会社自由で行方不明の荷物の追跡
- 急病や怪我などの場合の医師、病院、歯科医師などの紹介
- 国内外の主要都市での医師や医療チームの派遣や病院への搬送
- 国内外の病院の予約や入院の手配
- 必要な医薬品が手に入らない場合の医療品配送
- 薬用の処方箋入手の手伝い
- 国内外で治療の内容をチェックする医療モニターサービス
- 国内外で転院や帰国が必要な場合の手続き代行や航空券などの手配
- 近親者介護用の介護タクシーの手配
- 近親者の移動のための付き添い手配
- 国内外で会員が入院した場合に付き添いの家族が移動するための緊急旅行手配
- 国内外で会員が転院や帰国する場合の同行者の緊急旅行手配
- 入院中の会員に代わって家族への容体などの連絡
- 海外で近親者が亡くなった場合の緊急旅行手配
- 国内外への遺体搬送手配
- 身近な方が亡くなった場合の葬儀社等の手配
海外緊急アシスタンス
- 法律上のトラブルなどで緊急の場合の弁護士などの紹介
- 電話による簡単な通訳サービス
- 通訳派遣の手配
- 忘れ物や遺失物の探索
ライフスタイルサービス
- 国際便の照会や予約、予約変更
- ミュージカルやオペラ、スポーツ観戦の情報提供
- 海外のミュージカルやオペラ、スポーツ観戦等のチケットの予約や手配
- ウェルカムパッケージツアーの案内や手配
- 特別行事や催しなどの文化情報の案内
- 主要都市のレストラン、スパ施設、ホテル、ゴルフ場の案内や予約
- アメリカン・エキスプレス・セレクト特典の予約や案内
- スーペリア・エキスペリエンス特典の予約や案内
- レンタカー、ハイヤーの案内や予約
- 主要都市の現地発着各種パッケージツアーの案内
- 観光地、見所、娯楽施設などの案内
- ヘルスクラブ、スポーツジム、ヘアーサロン、マッサージ、スポーツトレーナーの案内
- 主要都市のショッピングモールやブランドショップの情報の案内
- フラワーアレンジメントの手配
- パーティーやバンケットの会場、料理の手配
- ギフトの相談や手配
- 商品探索サービス
- 海外商品購入サービス
ビジネスサービス
- 短期のレンタルオフィスや会議室の案内
- ビジネス機材レンタル業者の案内
- 引越し業者の案内
海外緊急アシスタンス
- ライフスタイルサービス
- ビジネスサービス
ちなみに、いずれも案内までは無料で何度でも利用可能ですが、実際の商品の購入やサービスの利用が確定し手配が必要になった時点で会員本人の費用負担が必要になるのは要注意ですね。
こうしてみてみると、インターネットの公式ホームページ上では案内されていない数多くのサービスが提供されていることがわかりますね。
実際、担当者が手続きや調査などを行うだけではなく、各種相談を受け付けてくれるなど、時間を必要とすることが前提のものも多く、様々な合理化や効率化は行われているとは思いますが、意外に運営コストはしっかり確保されたサービスなのかもしれません。
具体的に、これまでの管理人宅の利用を振り返ってみると、 海外トラベルアシスタンスでは、
- 旅のプランニングの手伝い
- 海外情報サービス
- 海外のミュージカルやオペラ、スポーツ観戦等のチケットの予約や手配
- 主要都市のレストラン、スパ施設、ホテル、ゴルフ場の案内や予約
- スーペリア・エキスペリエンス特典の予約や案内
- 観光地、見所、娯楽施設などの案内
特に、はじめて訪れる国や都市の場合、第三者のアドバイスや意見は貴重で、そのまますべてを活用できないケースでも、プランニングの基礎部分や叩き台としてはとても助けになるのは間違いありませんから。
また、普段から利用する機会は少ないことですが、事件や事故、怪我、病気など、なにか突発的なトラブルに遭遇してしまったケースでは、必要な手配を部分的とは言え、プラチナ・コンシェルジュの担当者に任せてしまえるわけですから、万が一の時に余裕が無い状況での効果的な負担軽減策として覚えておくというのはとても大切なことかもしれません。
こうした内容が携帯電話からも利用可能な24時間年中無休のサービスとして提供されているため、まるで秘書サービスのような利便性を管理人自身感じているのも事実です。
せっかく無料付帯されているサービスですから、一度は活用を考えてみるのもおすすめだと思いますよ。
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