サービス品質の良さから管理人宅でも特に好んで利用しているクロネコヤマトさんですが、2016年3月24日から新しいサービスが追加されることになりました。
それが、クロネコヤマトさんが提供するオンラインサービス、クロネコメンバーズの他社ID連携利用です。
具体的には、簡単なIDの連携手続きを行うことで、これまでのクロネコメンバーズ専用IDとパスワードのログインの他に、AmazonさんやYahoo!JAPANさんでのログイン情報をそのまま利用してクロネコメンバーズの利用が可能になるサービスです。
参考リンク：
他社ID連携の詳細
（クロネコヤマトさんより）
これによってログイン作業に新しい選択肢が追加されるのはもちろん、クロネコメンバーズのIDは入会手続きに利用したものからの変更が原則不可とされていますから、管理人のように長い文字数のメールアドレス等をIDに設定してしまい、ログインの度に入力の手間を感じてしまう方にも嬉しい新サービスといえるかもしれません。
また、初回のみ必要なIDの連携手続も簡単で、クロネコメンバーズにログイン後、画面の上の方にある、「お客様情報・e-お知らせシリーズ設定 変更」、そして移動後のページにある「他社ID連携設定」のクリックで手続きが開始できます。
その後の手続きも、利用する他者IDを管理するAmazonさんやYahoo!JAPANさんのそれぞれにログインし、連携に必要な個人情報提供の確認と承諾が行われるだけのシンプルなものでした。
ちなみに、今回の連携でクロネコヤマトさんに提供される個人情報としては、
Amazonさん：
- 名前
- メールアドレス
- 郵便番号
- ユーザー識別子（他社との連携で利用する専用ID）
- 姓名
- 姓名のフリガナ
- 生年
- 性別
- メールアドレス
- 住所情報（郵便番号と市区町村）
一方、クロネコメンバーズ入会時に登録が必要な個人情報は、
- 氏名
- 氏名のフリガナ
- 電話番号
- 生年月日
- 性別
- 住所（番地や部屋番号まで含む）
- メールアドレス
そのため、 ひも付けされる情報の多いYahoo!JAPANさんのログイン情報を選択する場合のID連携でも、それぞれのサービスで異なるメールアドレスを利用しているケース以外では、新しい個人情報がクロネコヤマトさんに追加されるということはあまり考えなくても良さそうですね。
さて、こうしたサービスが提供されるようになると期待してしまうのが、ログイン以外のメリットの追加です。
特に、Amazonさんの場合、商品の配送が宅急便利用でも、規格的にクロネコメンバーズのサービスから外れているのか、メールでのお届け通知が正常に行われなかったり、クロネコポイントの自動付与の対象外になっているなどの不便な面があるのですが、こうした部分の改善も期待できるかもしれません。
また、それぞれのサービス上から、配達希望日時の指定や再配達の依頼、自宅以外の場所での受け取りへの変更などの手続きが、ログインの手間などが大胆に改善され、直接的な形でストレスなく利用できるなどの機能向上が行われると嬉しいですね。
実際、2016年1月19日に開始されたLINEとの連携では、そういった部分まで見越した提携が行われているわけですから。
参考リンク：
これからは、LINEで宅急便！ 2016.1.19 START
（クロネコヤマトさんより）
そういった全体の流れを見ていくと、今後は宅配サービスでは、基本となる宅配品質だけではなく、快適でストレスなく活用できるオンラインサービスまでも含めたサービス全般の品質が問われ、競い合うようになるのかもしれませんね。
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