スタンプカードが好きなんですっ！: 通販利用後には受け取り成績もしっかり確認される時代？再配送なく受け取ってポイント5倍キャンペーン開始はどんなことを意味するのか

2015年4月20日月曜日

通販利用後には受け取り成績もしっかり確認される時代？再配送なく受け取ってポイント5倍キャンペーン開始はどんなことを意味するのか

お得度や時間節約などの目的もあって、生鮮食品や衣服など一部以外のお買い物を、インターネット通販に頼っている管理人にとって、最近なかなか考えさせられるキャンペーンが楽天市場さんで開始されました。

それがこれ、再配送なく受け取ってポイント5倍キャンペーンです。

このキャンペーンについて簡単に説明すると、
・対象店舗限定のポイント倍増キャンペーン
・ポイントは期間限定ポイントとして4％分を追加付与
・ポイント付与の条件は
　再配達なしの受取り
　キャンペーンエントリー（メールマガジン登録も含む）
　の２つ
・再配達なしの受取りが意味するのは
　１、日本郵便さんの１回めの配達時の受取
　２、はこぽす（日本郵便受取ロッカー）で受け取る
　３、楽天BOXで受け取る
　４、宅配ボックスで受け取る
　５、郵便受けで受け取る
　の合計５種類
・エントリー前のお買い物はキャンペーン対象外
・5月11日以降配達希望の商品は対象外
・キャンペーン終了後に楽天市場さんが配達状況を確認
・配達状況の中に持ち戻りの表示がある場合は対象外
・2015年6月10日に楽天市場さんが付与確定メールを送付
・期間限定ポイントの付与は2015年7月20日頃
・期間限定ポイントの有効期限は2015年8月15日まで
といったところでしょうか。

参考リンク：
再配送なく受け取ってポイント5倍キャンペーン
（楽天市場さんより）

管理人が興味深いと感じたのは、再配達の有無によって、インターネット通販利用時のお得度に差が生まれるようになってしまったということです。

今回のキャンペーンページを見ると分かるように、対象となる配送業者さんは日本郵便さんに限られ、さらに、それほど多くのお店が参加しているキャンペーンではないことからも、あくまで実験的な要素を多く含んだキャンペーンと言えるのかもしれません。

しかし、クロネコヤマトさんが再配達負担を着実に削減することを目的の１つとして、インターネットでの簡単な日時指定が可能になるクロネコメンバーズ運営と拡大に力を入れていることからも分かるように、本来は1度で済むはずの配達コストを増大させてしまう再配達率の減少はコスト削減につながる重要な課題なのは間違いないでしょう。

つまり、楽天市場さんと日本郵便さんの組み合わせで開催された今回のキャンペーンや、クロネコヤマトさんのクロネコメンバーズ利用におけるポイント優遇などから考えると、今後の傾向としては、配送業者さんに再配達コストを支払わせることのない、協力的な利用者と、初回配達時に不在といった理由などで、再配達コストが発生させてしまう利用者の間で、割引やポイント還元といった形での目に見えるでお得度の差が生まれてしまう可能性が高いと管理人は考えています。

再配達の有無でお得度にしっかり差が付けられてしまうという未来はあまり現実的ではないと感じる方も多いとは思うのですが、実は似たような前例があります。

それが、飛行機のフライト利用時の預け入れ荷物サービスの料金です。

というのも、JALさんやANAさんを含めた大手航空会社さんの場合、規定の条件内で預け入れ荷物を持ち込んだ場合でも、機内持ち込みだけでフライトを利用した場合でも、航空券代金に差は生まれません。

しかし、これでは、預け入れ荷物サービスを利用してはいない乗客も預け入れ荷物サービス分のコストを負担してきたことになってしまいます。

こうした状況から、最近、日本国内でも一般的になった格安航空会社（LCC）さんの場合、機内持ち込み荷物のみでのフライト利用の場合は航空券代金のみ、一方で預け入れ荷物サービスを利用する方は追加の費用が必要になるというルールが運用され、より分かりやすい受益者負担方式が一般的になりました。

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とはいえ、運送業者さんが再配達の有無で、急に数百円単位での割引やポイント還元を行うようになるのかというと、さすがに抵抗や反発も多く、今年や来年といった近い時期での実現は難しいはずです。

ただし、楽天市場さんやAmazonさんなどのインターネット通販業者さんの会員情報や、クロネコメンバーズのような配送業者さん側の受け取り希望情報などに、大きなトラブルが無い限り高確率で荷物を受け取れる時間帯や宅配ボックス利用の有無などを登録する形で、少しずつ再配達コストを再配達サービス利用者自身が負担する形へと変わっていく可能性は高いと管理人は考えています。

やはり、再配達というサービスは確かに便利なものの、受け取る側と配達を行う側との両方のメリットを考えると、もしテクノロジーの進歩などで可能であれば、初回の配達で確実に受け取りが完了することがもっとも効率的なのは間違いありませんから。

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