少し前のことですが、JALマイルをコツコツと貯めている管理人宅にとってなかなかショッキングな出来事がありました。
それが、JALマイルを使った国際線特典航空券のキャンセルです。
とはいえ、通常は特典航空券のキャンセルの場合、キャンセル時の払い戻し手数料は3,100円、または3,100マイルの負担のみで受け付けられるため、数万円単位の手数料が必要な有償の航空券に比べ、かなり良心的と言っても言い過ぎではありません。
ただ、今回の管理人宅のケースでは、キャンセルする特典航空券の必要マイルの一部に、予約当時に有効期限切れ間近のマイルを含んでいたことが問題でした。
というのも、キャンセル手続きを行う時点で有効期限切れになっているマイルは、払い戻しの対象外として、そのまま失効してしまうことが、JALさんのホームページ上に明記されているからです。
参考リンク：
未使用特典の払い戻しサービス
（JALさんより）
ただ、管理人として、気になっていたのは、有効期限切れになり、キャンセルを行った時点で失効してしまうマイルを3,100マイルの払い戻し手数料として利用することはできないのかということでした。
その他にも、JALマイルを使った特典航空券のルールについて質問したい事柄もあったので、JMB会員専用国際線予約の窓口に電話をしてみることにしました。
・JMB会員専用国際線予約
午前8時から午後9時まで（年中無休）
0570-025-103 / 03-5460-3737
参考リンク：
JAL国際線特典航空券予約申し込み
（JALさんより）
その結果はというと、まず本人確認後、キャンセル手続きを行う中で、
・実際に払い戻しされるマイル数
・失効してしまうマイル数
・クレジットカードに返金される燃油サーチャージ等の金額
といった事柄が順番に案内され、
その後、キャンセル時点で有効期限切れのマイルを3,100マイルの払い戻し手数料として利用することはできないことも説明を受けました。
ただし、一方で、払い戻し手数料をマイルで支払う場合、有効期限内で払い戻される予定のマイルから支払うことも可能ということでした。
つまり、払い戻しが行われる前の手持ちのマイルを払い戻し手数料としてあらかじめ支払う必要はなく、形としては特典航空券の予約に利用した合計マイル数のうち失効していないものから3,100マイルを差し引いた上で、その残りが払い戻されるということになります。
そのため、マイルを使い切れずに毎月失効が迫っているというような状況での特典航空券のキャンセルでは、払い戻し手数料として3,100円を支払うのではなく、失効間近の3,100マイルを活用することもできるということですね。
ただ、特典航空券に利用したマイルの一部を払い戻し手数料として充当できるというような運用が行われているのであれば、有効期限切れのマイルも払い戻し手数料として活用できるようにして欲しいというのが、管理人の正直な感想です。
とは言え、本来の払い戻しのルールをそのまま解釈すると、有効期限内で払い戻される予定のマイルから払い戻し手数料として支払うことすら不可能なはずですから、今の状態もある程度JALさん側にサービスしてもらっていると言えるのかもしれませんね。
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