スタンプカードが好きなんですっ！: MUFGプラチナアメックスのプラチナデスクとプラチナ・コンシェルジュはしっかり活用できるサービスなのか

2015年8月16日日曜日

MUFGプラチナアメックスのプラチナデスクとプラチナ・コンシェルジュはしっかり活用できるサービスなのか

管理人宅でメインのクレジットカードとして活用しているのは、
・JALカード
・MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード
の2枚です。

JALカードの方は航空券購入時やWAON利用時のJALマイル還元率を優先していることが理由で、一方のMUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード（MUFGプラチナ）の方は、プライオリティパスや充実した自動付帯の海外旅行保険を目的に保有しています。

さて、このMUFGプラチナには、プライオリティパスや海外旅行保険の他にも、管理人が面白いと感じている特長的なサービスが付与されています。

それが、MUFGプラチナ利用者専用の２つのカードデスクです。

具体的には、カード機能についての問い合わせや手続きを中心に受け付ける、MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードデスク（プラチナデスク）。

そして、様々なカード特典についての問い合わせや手続きを中心に受け付ける、プラチナ・コンシェルジュサービスデスク（プラチナコンシェルジュ）の合計２つになります。

それぞれのカードデスクについて簡単に説明すると、
○プラチナデスク
・フリーダイヤルで24時間対応可能なサービス
・携帯電話からの無料利用も可能
・利用時にカード番号、名前、生年月日などの本人確認が必要
・プライオリティパス申し込みやポイント交換手続きなど
　カード機能に関する各種手続きや申し込みが可能
○ プラチナコンシェルジュ
・フリーダイヤルで24時間対応可能なサービス
・携帯電話からの無料利用も可能
・利用時にカード番号、名前などの本人確認が必要
・国内外の予約代行サービス、海外支援サービス、
　ギフト手配サービス、レストラン優待サービス
　ホテル優待サービスなどのサービスを提供
といったところでしょうか。

ちなみに、MUFGプラチナの特典として無料での往復利用が可能な手荷物空港宅配サービスは、この２つのデスクのいずれかに申し込みや問い合わせを行うのではなく、こちらもフリーコールで利用可能なJALエービーシーコールセンターへの電話が必要なので、この部分だけは注意が必要かもしれませんね。

参考リンク：
MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード
プラチナ・コンシェルジュサービス
手荷物空港宅配サービス
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードお問合せ
プラチナ・コンシェルジュサービス利用規程
（三菱UFJニコスさんより）

この２つのデスクサービスは、24時間年中無休で対応可能、さらに携帯電話からの問い合わせも無料ということで、管理人自身、曜日や時間帯に制限されることなく、利用できるため、とても気に入っている部分です。

実際、気になったことがある時に、手元にある携帯電話を利用して夜遅い時間帯でも、問合せや手続依頼ができることはストレスが皆無なだけではなく、安心感に直結しますから。

また、こうした問い合わせへの対応時間の違いは、主な運営費の原資の１つになるカードの年会費に大きな影響を受けるようで、同じJALカードの中で見ても、カードの種類によって平日だけの対応のこともあれば、年中無休で24時間対応のこともあるので、興味深いですね。

参考リンク：
JALカード（クレジットカード）お問い合わせ窓口
（JALカードさんより）

ちなみに、管理人の場合、海外の渡航先での利用や海外とのインターネット上でのクレジットカード決済など、不正利用リスクが高い取引を行う際には、万が一の時には、365日24時間の問合せ対応が欲しいと考えてしまうので、そうした条件を満たすカードを少なくとも一枚保有しておくのもおすすめだと考えています。

では、MUFGプラチナで利用可能な２つのデスクはしっかり活用できる品質のものなのかということですが、管理人が実際に数年単位で利用してきた限りでは、満足度は高いというのが正直な部分です。

というのも、対応してくださるオペレーターさんによって多少違いはあるものの、こちらの状況や要望を最初にしっかり伝えることで、基本サービス以外でも、利用者側が考えていないような提案を行ってくれたり、MUFGプラチナのカードサービス内での連携を積極的に行ってくれるなど、かなり一生懸命なホスピタリティを感じさせてくれるからです。

また、予約代行サービスと関連させる形で、海外の不慣れな都市での公共交通機関の利用案内や様々なチケット購入案内などの情報提供サービスも、想像以上に高精度で十分なもので、管理人自身、初めて訪れる海外の都市の交通アクセスについては、MUFGプラチナでのチケット手配と購入を前提に、とりあえずプラチナコンシェルジュのサービスを頼りにしたいと考えているほどですから。

もちろん、すべての方にとって、年会費だけで21,600円というMUFGプラチナがお得なクレジットカードにはならないかもしれません。

しかし、家族会員として利用することを前提に考えると、1人あたりの年会費は
1人利用時：21,600円（年会費21,600円）
2人利用時：10,800円（家族会員1名無料）
3人利用時：8,280円（2人目以降の家族会員3,240円）
4人利用時：7,020円
といった形でMUFGプラチナの家族会員年会費の優遇は強烈の一言ですから、家族全員で充実したサービスを利用する機会がある場合は、一度検討してみる価値が高いと思いますよ。

実際、管理人宅でも、21,600円の年会費で管理人と管理人の家族の2人が利用していますが、年会費負担とメリットを比べてみると、退会することなど考えられないくらい気に入っているのも事実ですから。

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