スタンプカードが好きなんですっ！: 快適でお得な滞在のために積極的にホテルへのメール連絡の活用をおすすめする理由

2016年11月20日日曜日

快適でお得な滞在のために積極的にホテルへのメール連絡の活用をおすすめする理由

管理人が国内外問わずホテル滞在で利用しているのが、メールでの連絡です。

具体的には、

朝食の種類や料金、開始時間
ラウンジのサービス内容
ルームアップグレードの範囲
シャトルバスの時刻表
お得でおすすめなアクセス方法
アーリーチェックインやレイトチェックアウトの可能性
3人での宿泊時のエクストラベッドやラウンジの追加利用料

など様々。

とは言え、これらの情報がインターネット上の公式ホームページで案内されていないことも多く、それらをホテル到着前に知っておくことができるのは、スケジュールや旅程を効率的なものにする上でとても重要なのは間違いありません。

また、予約完了後に、

宿泊日
宿泊者名
予約確認番号

などを用意した上で、こうした具体的な質問をメールで送ると、意外に連絡時点でアップグレードの確定や朝食などの本来必要な追加料金の無料化などのサービスが提供されることも多く、その結果、快適なお得で滞在になりますから、管理人自身、とても気に入っています。

特に、ホテルによっては、本来はチェックイン当日やその前日くらいにようやく確定するアップグレードを一年近く前から確定させてくれるといった思いもしない対応をしてくれるなど、意外すぎる驚きに出会えることもあります。

ただし、こうした形でのメールで連絡を活用する時の注意点としては、ホテルの公式サイトやホテルグループの公式サイトからの予約が重要ということ。

なぜなら、こうした連絡を送った時に、ホテルの公式サイトから予約していることが確認された上で、特別なサービスを提供してもらえていることが1度や2度ではなかったことがその理由です。

このあたりは、ホテルの公式サイト以外の様々な旅行サイトや旅行代理店を利用して予約すると、ホテル側は一定の割合でそれらの外部のサイトや代理店に手数料を支払わなくてはいけない一方、公式サイトからの予約ではそうした手数料負担がなく、その分のコストを割引ではないものの、様々なサービスとしての還元も可能ということなのかもしれませんね。

そのため、確かに旅行サイトや旅行代理店では独自のポイントが数％分加算されたり、手軽だったりといったメリットがあるものの、管理人自身はそれ以上のメリットが感じられる公式サイトでの予約をメインで活用しています。

また、海外のホテルを中心に、過去に滞在した時の予約確認番号などを添えて、リピート滞在ということを伝えると、想像以上に喜んでもらえるだけではなく、特別な上級会員資格など持っていなくても、少し特別なゲストとして大切にされることもありますから、そうした情報もメールなどの連絡に盛り込んでみるのも楽しいはずです。

さらに、管理人が国内外問わず、メールでの連絡を基本としているのですが、この理由は対応してくれる相手にその場での即決ではなく、考える時間を提供したいからです。

やはり、電話では対応した係の方に様々なすべての権限が与えられているとは限らず、特別な対応のためにはより上位の担当者の方の許可が必要なこともあるはずですから。

ちなみに、海外のホテルに比べると日本国内のホテルは同じ料金を支払った場合の公平性に過度な配慮を行っているように感じられるのはとても残念です。

しかし、同じ国内で外資系のホテルグループに加盟しているホテルを中心に、ファンになってくれそうな利用者への先行投資のようなサービス提供は意外に積極的ですから、そうしたホテルだけでも積極的に宿泊前のメールでの連絡を活用するのもおすすめだと管理人自身考えています。

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