来年前半に久しぶりとなる東南アジアへの旅行を計画している管理人宅では、最近、旅程の1つにエアアジアさんの運航する海外発海外行きの便も加え、実際に予約することにしました。
その時に遭遇したのが、決済手続きが完了できないというトラブルです。
具体的には、管理人がメインのブラウザの１つとして利用しているWindows版Firefoxで、予約する便も選択し、利用者の詳細や支払いのためのクレジットカード情報を入力した後に決済手続きを開始するといつまでたっても完了せずに、上の画像のような処理中の画面のみが表示されるというもの。
管理人自身も、もしかしたら処理に時間がかかっているだけかもしれないと考えて、のんびり待ってみたものの、１時間近く経過しても全く変化なしという虚しい状況に。
結果的には前の画面に戻る操作を行ってみたものの、強制的にトップページに転送されるだけで、エラー表示なども全く表示されませんでした。
このトラブルの最も厄介だった点は、すでにクレジットカード情報を入力して手続きの開始操作もしまっているため、航空券の購入自体が失敗しているのか、それとも画面表示だけに失敗しているのか、はっきりと判断できないことです。
つまり、同じ航空券を２回購入するリスクを心配すると、すぐにもう一度購入手続きを行うというわけにはいきません。
もちろん、登録したメールアドレスにEチケットが届けられないことや、クレジットカードの利用可能額の変化などからある程度の判断は可能ですが、それでも管理人自身不安でした。
そんな管理人が活用することにしたのが、会員登録とiOS用に提供されているAir Asiaアプリでした。
まず、会員登録については、エアアジアさんの会員サービス、エアアジアBIGメンバーに登録すると、決済処理に失敗した手続き中の予約も含め、予約を確認する機能が利用できるようになることが最大の理由です。
実際、管理人が会員登録を行ってから再度挑戦した予約でも結果的に同じようなエラーが発生してしまったのですが、今度は会員専用ページ内にエラーの原因がクレジットカード認証の失敗という表示がされました。
そのため、別のクレジットカードを利用したり、決済で選択する通貨を海外のものから日本円に切り替えるなどの対策を試行錯誤もできて、結果的には管理人の手持ちのカードでは、最もお得に購入できるはずの現地通貨ではなく、 日本円のみで購入可能ということが分かることに。
つまり、最初の処理中の画面が続くトラブルでは、日本円ではなく現地通貨を選択していて、その時点でクレジットカード決済が失敗という結果になっていますから、2重決済の不安はなくなり、とても安心できたのも事実です。
また、iOS用に提供されているAir Asiaアプリの利用も、快適な予約にはとても重要でした。
というのも、管理人が利用している環境では、PCでもタブレットでも一般的なブラウザから予約手続きを行う場合、前触れもなくトップページに戻されてしまったり、急にフリーズしてしまったりと大小様々なトラブルに遭遇していたのですが、さすがにアプリでは専用に作成されていることと、アプリ自体が2016年11月3日に最新版のバージョン3.15が提供されていることの相乗結果なのか、アプリでの利用を選んでからはそうしたトラブルはぐっと減少しました。
もちろん、アプリを利用しても、トラブルが完全に回避できるわけではありません。
しかし、それでもこれまでとは全く別の安定性で予約を行うことが可能になります。
利便性を考えると一般的なブラウザでの利用も保証してほしい部分ですが、解決法や対策が見つかるだけでもラッキーと考えるべきなのかもしれませんね。
特に、管理人自身も、決済の有無が分からないトラブルに巻き込まれた時には、この先に待ち構える手間の必要なカード会社やエアアジアさんとのタフな交渉を思うと、がっかりせずにはいられませんでした。
それをしっかり回避するためにも、今後、エアアジアさんの運航便を予約する時には、
１、会員登録後のログイン状態で手続きを行う
２、専用のエアアジアアプリを活用する
３、どんなにお得に感じても現地通貨ではなく日本円で決済する
という３つには気をつけたいと思っています。
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