様々なメリットがあるために、管理人宅でも年会費を支払った上で継続しているAmazonさんの有料会員サービス、Amazonプライム会員ですが、各種お急ぎ便やお届け日時指定便の無料利用、さらには、飲み物などをケース購入した時に必要な特別取扱商品の取扱手数料が無料など、Amazonさんを利用する頻度が高いほど、お得な特典が付与されるサービスになっています。
特に、お急ぎ便を利用することで、発送される日時が確定し、それに伴って、手元に届いて実際に利用できるタイミングも注文時点で確定されますから、それ自体もどこのお店で購入するのかを決める検討材料にできるため、管理人としても特に気に入っている特典といえるかもしれません。
参考リンク：
Amazonプライム会員について
特別取扱商品について
（Amazonさんより）
このようにAmazonプライム会員特典のお急ぎ便を愛用している管理人宅ですが、少し前にちょっとしたトラブルがありました。
そのトラブルとは、Amazonさんから発送されたお急ぎ便の荷物の配達を担当するクロネコヤマトさんで仕分けミスが発生してしまい、それによって誤って管理人宅とは全く異なる遠く離れた地方の県に荷物が送られてしまったというものです。
ちなみに、荷物自体はかなり遠方まで送られてしまったため、予定されていた日にちに届けられず、少し残念だったのも事実。
ただ、その際、クロネコヤマトさんの担当者の方が仕分けミスの発生と配達予定日を電話で教えてくれたのですが、その報告と合わせる形で、お急ぎ便特典利用時に発生してしまった遅延による予定日への不着が発生したことについて、Amazonさんのカスタマーサービスにも問合せを行い、対応を受けるようにアドバイスを受けました。
そのアドバイスに従った結果はというと、なかなか面白いものでした。
というのも、お急ぎ便利用時の遅延による不着で迷惑をかけてしまったお詫びとして、Amazonプライム会員の有効期間を1ヶ月延長するという対応を受けたからです。
実際、アカウントサービスからAmazonプライム会員情報の管理にアクセスしてみると、次のAmazonプライム年会費請求月が1ヶ月後に変更されていました。
ちなみに、具体的な方法としては、Amazonさんにアクセスした際に画面の一番右下に表示される
カスタマーサービスに連絡
のリンクをクリックした後に、対象の注文についてチャットでの問合せを選択することにしました。
その時、Amazonさんのカスタマーサービスの担当者の方とのチャットでの対応が始まる前に、あらかじめ問い合わせ内容について、記載するのですが、
・Amazonプライム会員として利用のお急ぎ便で遅延が発生したこと
・注文番号
・お問い合わせ伝票番号
といった情報と合わせて、その件についての対応をお願いしたいという内容を書き込むのがおすすめです。
その後は、Amazonさんのカスタマーサービスの担当者の方がスムーズにAmazonプライム会員の有効期間1ヶ月延長の手続きを行ってくれるのですが、その手続き完了も含めて、実際に必要な時間は5分程度でした。
Amazonプライム会員の年会費は3,900円ですから、1ヶ月分の会員期間延長は3,900円を12ヶ月で割った325円分相当の価値があるですが、そのための手続き自体がとても簡単なことを考えると、万が一お急ぎ便利用時に遅延が発生して、予定されていた配達予定日に届けられなかったという時には、Amazonさんのカスタマーサービスに一度問合せを行ってみるのもおすすめだと思いますよ。
実際、クロネコヤマトさんも、Amazonさんのカスタマーサービス担当者の方も、対応は丁寧でとても洗練されたものでしたから。
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