MUFGプラチナアメックスの隠れた目玉機能 メールコンシェルジュサービスの魅力と使い方

管理人がメインのクレジットカードとして愛用しているのは、JALカードとMUFGプラチナアメックスの2枚。

それぞれのカードの持つ機能や特典が異なっているため、利用目的も異なっていて、
JALカード：

• JALマイルが2倍になる特約店決済や有償航空券購入
• WAONのクレジットカードチャージ

MUFGプラチナアメックス：

• プライオリティパスでの海外空港ラウンジ利用
• 充実した旅行保険
• 往復手荷物空港宅配サービス
• コンシェルジュサービス

といった形で使い分けをしています。


この中で特に気に入っているのが、MUFGプラチナアメックスで利用できるコンシェルジュサービスです。

このサービスは主なサービス内容だけ見ても、

• 日本未発売の商品購入サポート
• 主要都市のホテルやレストラン予約
• 各種海外公演のチケット手配
• 国内と海外のモールやショップの情報案内
• ギフトの相談と手配
• 海外旅行向けの一般的な情報の案内
• 旅のプランニングの手伝い
• 海外での急病やケガなどの場合の病院や医師の手配
• 海外での法律問題での弁護士の紹介
• 海外での電話による簡単な通訳サービス
• 海外での忘れ物や遺失物、航空会社紛失荷物の捜索
• 海外での緊急時にメッセージの伝言・保管サービス

といった充実したものが基本的に無料で利用できるというのはなかなかの大盤振る舞いな状況。

参考リンク：
プラチナ・コンシェルジュサービス
（三菱UFJニコスさんより）


管理人宅でも、

• 主要都市のホテルやレストラン予約
• 各種海外公演のチケット手配
• 海外旅行向けの一般的な情報の案内
• 旅のプランニングの手伝い

といったサービスはちょくちょく利用しています。

やはり、コンシェルジュの担当の方に要点を伝えて依頼しておくだけで、数時間後には様々な予約手続きの大部分が完了していたり、旅行の前に知っておきたい必要な情報が集められているのはとても大助かり。


そんなコンシェルジュサービスの隠れた目玉機能の1つが、メールコンシェルジュサービスだと管理人は考えています。

というのも、通常のコンシェルジュサービスは、専用の電話番号に問い合わせを行い、その後、こちらが指定した電話番号に担当のコンシェルジュの方から回答の電話をもらう形で利用するのですが、メールアドレスをあらかじめ指定しておくことで、回答をメールでもらえるようになるからです。

その結果、メールの形で残っている回答を後から確認することもできるため、予約する日時間違いといったケアレスミスを早い時期に見つけられたり、提供された情報をメモなどを取る必要もなくそのままの形で利用できるのは快適そのもの。

また、電話とは異なり、深夜や早朝問わずいつでも都合の良い時に回答を確認できるのも嬉しいですね。

実際、MUFGプラチナアメックスのコンシェルジュサービスは24時間提供されていますから、そのメリットをフルに活用するためにはメールコンシェルジュサービスを利用した方がとてもスムーズ。

ただし、このメールコンシェルジュサービスを利用する時には、ちょっとした要注意ポイントが存在しています。

それは、

1. 利用開始前にテストメール確認手続きが必要
2. 予約などの手続き申し込みには電話での連絡が必要

という２つ。

まず、１つめの利用開始前にテストメール確認手続きが必要というのは、回答先のメールアドレスを指定してもすぐにメールコンシェルジュサービスが利用できるわけではないということです。

具体的には、メールアドレスに間違いがないかどうかを確認するための手続きとして、
「テストメール送信のご案内　/お問い合わせ番号：○○○○○○○」」
というメールが指定したメールアドレス宛に十分程度で届けられます。

その後、テストメールに書かれている指示に従って、電話でコンシェルジュサービスに連絡を行い、

• テストメールを受け取ったこと
• 氏名
• メール記載のお問い合わせ番号

の3点を電話に出てくれた担当コンシェルジュの方に伝えるだけでメールの登録は完了します。

最初の1回の手続きは手間に感じますが、これを完了するとそれ以後はテストメールを受信する手続きは不要になり、連絡先としてメールが選択可能になります。


また、２つめの予約などの手続き申し込みには電話での連絡が必要というのは、回答をメールでもらえるようになった状態でも、メールだけで手続きを完結することはできないということです。

つまり、予約や変更、キャンセルなどの各種手続きを依頼するには電話で連絡し、担当コンシェルジュの方に氏名とメールに記載されているお問い合わせ番号を伝えてから実際の手続きを行う必要があります。

確かにこの部分はメールで全部解決できたほうがいいのにと手間に感じる部分です。

しかし、MUFGプラチナアメックスのコンシェルジュサービス自体、サービスが24時間提供されているのはもちろん、国内はもちろん海外からも電話での問い合わせには無料で対応しているため、実際にはそれほど気になることはありません。


実際、メールコンシェルジュサービスを利用しているとあまりに便利すぎて、こんなサービスを回数無制限の無料で活用できるだけでも、MUFGプラチナアメックスの年会費大人2人で21,600円の元は取れてしまうと感じているほど。

このコンシェルジュサービスに、さらに無制限で利用可能なプライオリティパスや充実した保険もしっかり付帯するわけですから、やはりMUFGプラチナアメックスは無くてはならないほどお得な1枚だと管理人は感じています。