少し前のことですが、少し変わったトラブルに遭遇したことがありました。
それが、注文していないはずのAmazonさんの商品が追跡ゆうメールで管理人宅に届けられたというもの。
つまり、誤配と呼ばれるトラブルです。
この時は、管理人宅に、誤配された追跡ゆうメールに加えて、ポスパケット、通常のゆうメール、他の追跡ゆうメールなど合計8通もの、受領印やサインの不要な郵便物が届けられたタイミングでした。
そのため、管理人宅宛の似たような数多くの郵便物に紛れる形で、配達局での仕分けの段階と実際の配達の段階の合計2回のチェックをすり抜けた結果、本来とは異なる住所の管理人宅に誤って届けられる誤配に繋がってしまったようです。
ちなみに、通常、追跡ゆうメールはもちろん、ポスパケットやゆうメールも受領印は不要で、郵便ポストに投函されて終了の荷物ですが、この時には、一度に届けられる郵便物の数が多く、ポストに入りきらないということで手渡しでの配達になりました。
さて、管理人が誤配されたことに気がついたのは、開封直前の宛名確認の段階というのは幸運でした。
というのも、誤配された郵便物を開封していない場合、誤配達と記載したふせんなどを貼り付けた上でポストに投函してしまうことが許されている一方で、誤配された郵便物を誤って開封してしまった場合は、氏名と住所を郵便局側に通知しなければいけないと郵便法に規定されているからです。
参考リンク：
他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらいいのでしょうか？
他人あての郵便物を誤って開封してしまいました。この場合、どうしたらいいのでしょうか？
郵便トラブルのQ&A 一覧
（郵便局さんより）
この開封前と開封後の違いは、今回のケースのように追跡ゆうメールで商品が届けられる場合なども含めて、開封後に商品などの内容物の不足などが発生してしまうリスクがあることが理由かもしれません。
管理人の場合は、誤配された追跡ゆうメールとほぼ同じタイミングで、配達済みの登録がされている以上、管理人宅に誤配されたことと管理人の個人情報は最終的に結び付けられると考え、管理人から最寄りの郵便局の問い合わせ窓口に連絡し、取りに来てもらうことに。
結果的には、電話から10分ほどで配達と集荷を担当している方が管理人宅を訪れ、誤配された追跡ゆうメールを回収していったのですが、管理人として、とても気になることが１つありました。
それが、誤配されたお届け先である管理人の住所や氏名、電話番号などの個人情報は、本来の正しいお届け先の方に知らされてしまうのかということです。
相手が悪用するとは限らないのですが、それでも住所や名前、電話番号などはあまり知られたくはない情報なのは間違いありません。
このことについて管理人が担当の係の方に直接質問した限りでは、実際に多くの誤配被害を受けた方はどこの誰に誤って届けられたのか知りたがるものの、郵便局がミスしなければ発生することのなかったトラブルのため、誤配先の個人情報を教えることはなく、あくまで郵便局の責任としてただただ謝罪するという回答でした。
また、万が一、誤配された郵便物を開封してしまった場合に郵便局に通知しなくてはいけない個人情報も同様に保護されるルールになっているということですから、必要以上に心配することはないのかもしれませんね。
確かに、日本の郵便サービスの品質は高いと評判で、誤配を含めた郵便事故の可能性はとても低いと管理人自身考えていたのも事実です。
しかし、一度に大量の郵便物を受け取るなどした場合、それらに紛れる形で誤配が発生し、結果的に郵便事故に遭遇してしまう可能性もあることが分かったのは、今回のトラブル唯一の収穫と言って良いのかもしれません。
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